近日，全国人大代表、格力电器董事长兼总裁董明珠接受人民网“对话企业家·代表委员建言献策”系列专访。董明珠表示，面对疫情的冲击，中国的制造业应该更加意识到创新的重要性。并透露，今年两会将继续关注中国制造业创新、自主技术及专利保护等问题。

以下为采访内容：

主持人：各位网友大家好，欢迎收看人民网两会特别节目《对话企业家》，我们知道今年的两会特别特殊，突如其来的疫情不仅让经济形势更加严峻，也给如期完成全面建成小康社会的目标带来挑战。因此，今年两会，我们更需要代表委员们提出高质量的提案建议，为如期完成今年的发展目标进行献策。在这次节目中，我们邀请了一位老朋友，第十三届全国人大代表、格力电器董事长董明珠，欢迎董代表。

董明珠：你好，主持人好，各位网友好。

主持人：今年的两会将于5月21日正式拉开帷幕，您对哪些话题比较关注呢？能否用一分钟的时间给网友介绍下您的提案。

董明珠：尽管今年出现了这样突如其来的疫情，但是我觉得从中央到地方，我们政府积极地应对，全民动员，在很短的时间里，我们疫情得到了很好的控制。对于我们制造业来讲，不会因为疫情打断了我们发展的方向，而是更加坚定了创新的重要性。所以我作为代表来讲，这么多年来，我最关注的就是中国制造业的创新，以及中国制造业技术专利的保护。

主持人：您提到了中国制造自主创新的建议，那么对于处于转型期的中国制造业来讲，您认为自主创新的核心是什么？在今年的一个特殊形势下，您认为制造企业如何转变经营思路，来寻找新的发展机遇？

董明珠：我觉得这个时候我们要保持清醒的头脑。第一，要有好的心态；第二，必须要有信心；第三，要有创新能力。我们在疫情发生的时候，并没有想过企业在危机中寻找商机。在疫情面前，我们作为一个企业，我们要拿出自己最有效的方式，和国家一起抗击疫情。所以我们研发团队用了两个月开发出了杀新冠病毒净化器。

在这次疫情中，我们看到了很多年轻人充分展示了他们的风采。在武汉抗击疫情的时候，我们这批研究队伍为了应急雷神山医院的要求，用了三十个小时解决了一千多个氧管道的焊点，他们完全忘我，没有往后退，主动报名完成这个艰巨的任务，从他们身上我看到了时代发展的动力和力量。

主持人：今年包括互联网在内的新基建也是不断地提速，从制造业的实际需求出发，您认为工业互联网建设从哪些具体的方向来进行发力呢？

董明珠：互联网技术、大数据的应用，提高了我们整个工作的效率。对于工业制造也一样，比如我们生产部门用大数据来进行，实现了全智能化。我们很长的一段时间没有在工厂，因为都是机器人在运作，它是智能化的一种方式。在互联网5G时代，在工业制造方面，我们更应该强调的是前端，创造更多的先进技术。工业生产的先进技术，消费者需要的产品先进技术，都要融入到互联网时代。

时代完全是变了，我在格力三十多年了，一路走过来，看见了格力的变化，从过去的组装元器件，到自己能够掌握核心技术，到今天5G时代，把新技术运用到工业制造里面去。我觉得这个5G时代更多的是让人们生活品质提高，创新的力量更大，创新的能力更强。

在5G时代更是看到了全球化，我们一定是全球化的其中一员。在工业互联网发展中，我感受最深的就是我们的数控机床，这个机床我们以前全部靠进口，我就想我们是十几亿人口的大国，为什么不能自主制造机床，为国家做点贡献呢？

我认为真正的改变还是在于前端，所以格力电器已经不是一个简单的空调企业或家电企业。格力更大的发展希望不仅是能做消费者的产品，更重要是为一些工业企业做贡献。比如我们的数控机床、工业装备、模具等，可以用来帮助别的企业，这就是我理解的工业互联网。

主持人：在这次疫情当中，线下的制造业也遇到了很多困难，很多制造业通过线上的方式来创新自己的销售模式。在前不久您也多次试水了直播业务，在10号的直播，甚至是带动了3亿的销量，很多网友会称呼您为“带货女王”，您觉得经过这多场直播后，您的带货技巧如何？是否认可网友对您的“带货女王”的称呼呢？

董明珠：实际上我们格力长期以来的营销渠道也做了很多的变革。我们最早的时候是代理商的模式，但是它带来了很多的弊端，比如互相的竞争、打价格战、坑蒙拐骗。后来很多人用很低端的手段，很粗暴的方法谋取利益，我们就组建了区域公司这个模式。在这模式中，商家和企业的通道实现了公平，我们引领大家达成了一个共识，把消费者变成我们上帝的一个通道模式。

但是到了互联网时代，我们社会生活发生变化，现在到处都是高楼大厦，没有熟悉的邻居和周边朋友，人与人之间陌生感更多了。我们不能因此而放弃了上百万的经销商队伍，因为我觉得如果我们放弃他们，就会有几十万甚至上百万人面临失业。

在疫情过后，我们的生活方式发生了根本性的变化。人们不能出门，最好的方式是从线上去购买东西。我们就把格力电器这两年思考的问题转化为一种行动，既让我的线下经销商能够经营下去，又让他们的店和线上的服务结合起来，给消费者带来更多的价值服务。

有人说董明珠拒绝线上，其实也不是拒绝线上，而是我在思考如何以新的模式来实现新的服务。我们格力说的新零售，不是单一的线上，也不是单一的线下，而是把线上线下结合起来。我觉得要引起重视的不是说线上带货带来的收益 ，而是未来线上的服务、线上的产品如何受到严格的监督。现在很多人说线上买东西便宜，因为便宜而去买，这几次直播我也在想，如何在直播中让用户觉得这不仅是简单、便利，更重要的产品的高质量。

主持人：包括经销商在内的上下游企业很多也是中小企业，对于中小业务今年面临的难题您是怎么看待的？您认为政府对于中小企业的帮助上面应该出台哪些政策呢？

董明珠：今年疫情发生，从中央到地方出台了很多的政策，比如减免税收、扶持中小企业的贷款、还有一些消费券。我觉得这些都是一些帮助，但是根本解决方案在于启动市场，一定要市场拉动起来，只有市场启动以后，才能真正让复工复产落实到位。

政府给的减免税收对于中小企业来讲还是很重要的，但这个资金只是短暂的，毕竟这个企业最后还是要看到自己的短板是什么，第一是产品质量，第二是产品的先进技术，第三是服务合作伙伴。

我觉得疫情过后可能我们更多的是希望得到大家的协同发展。现在格力基本全面复产，我们的上游供应商，随着大企业复产，自然而然也解决了问题。在疫情面前，困难是毋庸置疑的，损失也是巨大的，不要否定它，我觉得更重要的是信心。

主持人：这次疫情，您刚才也讲到了，不仅是中小企业有困难，其实格力也受到了一些市场的冲击，那么对于这些中小企业的协同发展来说，格力如何和中小企业一起来共渡难关呢？

董明珠：有两个方面，一个就是我的上游供应商，比如说我们已经复工复产，对他们来说就没有什么问题了。第二是我们积极地应对这个疫情，这段时间我们企业想的不是利润，而是抗击疫情，所以我们很自然有了另外一个产业，就是医疗装备。我们现在自己做口罩、口罩设备、消毒环保需要的材料等等，通过自主研发，自主制造形成了一个产业链。

主持人：在过去的2019年，格力有件事情很受大家的关注，就是格力去年的国企混改，其实每次改革的过程当中都会碰到一些障碍和阻力，在这次的混改当中，格力碰到最难的问题是什么？当时又是如何来应对的？

董明珠：这次的混改是我们政府主导的，我觉得政府要让上市公司真正实现法制化、公众化，就要适当地转移部分股份出去。现在很多民营上市公司、国有上市公司，那这次格力的混改既不是民营上市公司，也不是国有上市公司，而是一个真正的公众化公司。我们未来上市公司就是以制度来推动企业的发展，对格力改革最大的好处就是公众化、市场化、法制化。

主持人：今年的第一季度包括空调在内的电器市场，业绩表现出不同程度的下滑，您怎么看待疫情过后市场的发展方向改变？

董明珠：我觉得对于制造业来讲，还是保持一个冷静的态度。坚守品质为上，创新为主，不断研发更多先进的技术来促进这个产品的发展。就像我们说5G时代到来，并不是因为我们以前没有手机，现在有了手机就叫做5G时代，它是一个延续发展的升级过程。对我们来讲也是一样，无论谁是大股东，都要对股民负责。这个改制最大的特点就是给中国的上市公司找到一个更好的方向，怎么样才叫好的上市公司？就是通过市场的充分竞争。我们现在搞线上销售，股民也可以发言，很多人骂我直播得不好是怎么回事，他们很关心我，我觉得非常好 ，这是股民对企业的关注，关注度高，这个企业才有活力。

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