人民领袖爱人民，人民领袖人民爱。

　　人民群众，在习近平总书记心中分量最重；基层一线，是他去得最多的地方。

　　党的十八大以来，习近平总书记五次莅临湖北武汉，留下光辉足迹。每一次考察，总书记必定要看望人民，走近群众，嘘寒问暖，关怀切切。

　　“我一直牵挂着武汉人民。”总书记对武汉情深似海、厚望如山，对人民的关心溢于言表。

　　总书记的一份份执着牵挂、一件件烟火小事、一句句暖心话语，武汉人民须臾未忘。感恩“一直牵挂”，英雄的人民一路奋发。

　　2013年7月22日 武汉市民之家

　　总书记要我们把为老百姓服务的场所搞得好一点

　　现在市民之家办事更方便了

武汉市民之家。

　　2013年7月21日上午，江城武汉，大雨滂沱。

　　武汉新港阳逻集装箱港区迎来一位特殊客人。习近平总书记一下飞机就来到这里，开启湖北考察之行。

　　车停在码头上，总书记卷着裤腿，撑着伞，不顾地上积水一直往前走。新华社记者用镜头记录下这一瞬间。此情此景，迅速在互联网上刷屏。

　　“从照片上看到，总书记鞋上有泥，衬衫也被雨水打湿了。说实话，当时我们很多人都被感动了。”武汉市政务服务和大数据管理局政务服务管理处黄燕10年后回忆起，情绪依然很激动。

　　就在第二天，习近平总书记来到黄燕工作场所——武汉市民之家。

　　“当天上午，总书记在A01号税务登记窗口与工作人员亲切握手交流。”黄燕指着市民之家南入口处的服务窗口，回想当时的情景。

武汉市政务服务和大数据管理局政务服务管理处黄燕。

　　7月23日，习近平总书记在座谈会中谈到：“为老百姓服务的场所、便民利民的场所搞得好一点，看着心里舒服。”

　　十年来，总书记对方便群众办成事、办好事的期望深深扎根于市民之家每一名工作人员的心上。

　　如今，走进武汉市民之家政务服务大厅，当初的人工服务窗口已经变为网上办事体验区，一台台电脑摆放得整整齐齐，方便办事市民网上操作。

　　“窗口数量由2012年市民之家启用之初的318个缩减到103个，市民办事却更方便了。”黄燕表示，通过前台窗口集中收件、后台部门分类审批这一模式，上百项业务可以实现“一窗办理”。

　　从“网上能办”到“网上好办”，这也是线下人工窗口数量精减的原因之一。目前，商事涉企、工程建设、民生服务等120个事项可在网上“一事联办”。企业和群众最多跑动一次就能办好“一件事”，如果在网站上提交资料并选择邮寄收件，则一次也不用跑。

　　“数据跑路代替了群众跑腿，办事方便了。”黄燕介绍，数据显示，通过主题集成服务，平均每个主题办理时限压缩76.70%，办理环节压减71.63%，跑动次数减少94.03%。

　　2018年4月26日 武汉市青和居社区

　　总书记祝老人健康长寿

　　现在社区老人都有人照料

青和居东区党群服务驿站。

　　“总书记临走前，特意转过身穿过人群，和我握了第三次手。”7月11日，85岁的青山棚改回迁居民喻望香笑着回忆。

　　2018年4月26日，习近平总书记来到武汉市青山区工人村街青和居社区，考察棚改区项目建设和居民生活情况。

　　习近平总书记和大家亲切握手交谈。喻望香当时对总书记说：“您领导中国干得这么好，我们的生活越来越好，我还想再活20年。”总书记祝她健康长寿:“你可以的，还可以再增加20年。”总书记说完，在场的人都笑了。

　　“我说我要是活到100岁，请总书记到我家做客！总书记说‘好！’又跟我握了次手。”喻望香印象最深的是，“考察结束总书记即将离开时，大家纷纷出大厅相送，我走得慢些，落到了人群后面，这时总书记特意回过身，穿过了人群，与我这个老人家握了第三次手。真没有想到，总书记还记得我，心里好暖和。”

　　在喻望香家中，一张她与总书记同框的照片被悬挂在客厅最显眼处，站在喻望香身旁的是青和居社区党委书记桂小妹。

青山棚改回迁居民喻望香。

　　桂小妹说，总书记嘱托，社区要当好居民的贴心人，让这里的百姓生活得更加幸福。

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