近日，据马来西亚《星洲日报》报道，有调查发现亚马逊仓库的工作人员受伤率是产业平均值的两倍，而造成这一高受伤率的原因可能是机器人。

报道指出，由于机器人带来的工作速度提升，输送带上的货品量增多，这意味着工作人员每分钟内需要处理更多的货品，由此造成了较高的受伤率。

图源：法新社

目前，截至六月，亚马逊在其 110 个美国运营中心里共雇用了 125,000 名员工。据报道的数据，在亚马逊的正职员工中，2018 年，员工的事故受伤率为 9.6%；而去年整个物流业的平均受伤率为 4%。

从具体的仓库来看，5 年前，亚马逊将机器人引进到美国加州特雷西的仓库，该仓库工作人员的受伤率从 2015 年的 2.9 人激增至去年的 11.3 人；可见其仓库员工受伤率之高。

另外，除了《星洲日报》，美国科技媒体“小发明”网站（Gizmodo）也曾指出亚马逊物流存在的问题。报道称，亚马逊于去年秋天在纽约州斯塔滕岛开设了其最大的城市交付中心之一，但与其他制造工厂相比，该中心雇用的 3000 多名工人受到伤害的风险更大。

对此，Gizmodo 引用了美国职业安全和卫生署（OSHA）的一份报告进行了说明。OSHA 对亚马逊仓库给出的 OSHA 事故率分数为 15.2 （根据所有员工工作小时内发生的伤害和疾病数量计算得出的）。值得注意的是，这一分数明显高于 2018 年锯木厂和钢铁铸造厂的美国全国平均水平——锯木厂分数为 6.1；钢铁铸造厂分数为 10.2。

另外，有消息称该仓库受伤的绝大多数是轻微的瘀伤，割伤和扭伤。但是，根据 Gizmodo 获得的 OSHA 数据，伤害程度绝不仅如此，该仓库每个可报告的伤害平均导致超过两个月的漏工。报告还指出，其中一些仓库员工正在遭受重复性运动损伤，例如腕管综合症和肌腱炎。

对于多家媒体的报道，以及相关报告的对亚马逊仓库高受伤率的揭露，亚马逊官方也做出了回应：

不能准确地说亚马逊配送中心是不安全的，并且鉴于我们的员工人数众多，仅根据伤害记录的数量来对我们的工作场所进行粉刷的努力是误导的。我们坚信我们为配送中心员工提供的环境，包括我们的安全文化，我们提供公共旅游，任何人都可以亲自前往我们的站点之一。

确保员工在我们大楼中的安全是我们的首要任务，我们在安全方面进行了大量投资。运营会议，新员工入职培训，过程培训和新过程开发从安全开始，并且在每个计划中都集成了安全指标和审核。安全培训持续不断，既要确保员工知道如何最有效地使用工厂中的技术，又要如何防止伤害，整个行业的安全事件记录不足，我们在 2016 年就意识到了这一点，并开始采取行动无论大小，都应采取积极的态度记录受伤。

如今，美国的购物狂欢节“黑色星期五”已至，相关报道指出今年的全美网购销售额创下新高，较去年同期增长了 19.6%。不过，高销售额也随着带来高物流压力，而作为物流业巨擘的亚马逊，能够顶得住吗？

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