11月23日，账号名为“你的游戏我的心”的网友在微信、微博、知乎等多个平台发布文章《网易裁员，让保安把身患绝症的我赶出公司。我在网易亲身经历的噩梦》，讲述一名身患扩张型心肌病的网易游戏前员工，遭遇了逼迫、算计、监视、陷害、威胁和暴力裁员，引发舆论热议。截至11月26日12时，该文章在微博平台，转发量已过4万；微信阅读量和在看量也早已超10万；在知乎获得了88K的赞同。

11月24日晚间，网易公司公关部对《深网》做出回应：公司从集团层面安排了专项小组，已经在进行了解核实。

11月25日，网易再次对暴力裁员事件发表回应称，“确实存在简单粗暴、不近人情等诸多行为”。并表示“文章展示的‘业绩排名’，实际为工作量排名，不完全反映工作质量。经复核，其绩效确不合格”。

25日午间，网易再发声明，对事件的时间线进行了梳理。为了让事件展现的更为可观，我们将被裁员工的说法也一并放进时间轴进行对比。

网易管理及hr审核被裁员工的绩效为D，但@你的游戏我的心 则表示自己的业绩排名组内第二，负责的项目功能bug率全组最低；网易提及“hr申请了N+1赔偿的请款”，但当事人的说法是“N+1还是我申请劳动仲裁后才拿到的”；而关于当事人所说的“保安暴力驱赶”，网易则表示“双方未发生冲突，也未有肢体接触等情况的发生”。

除了上述所说，关于沟通方式、当事人的诉求内容、离职证明、工资单许多方面双方的表述都出现了较大的出入。

数据说明：网易声明时间轴与@你的游戏我的心 文章对应时间轴

25日下午，记者采访到了前网易离职员工李某某，李某某透露，网易内部确实有得2次C或1次D的绩效考核就会辞退的规则，但他也表示：“绩效考核完全是主管一言堂”。

从传播趋势来看，事件在24日逐渐扩散，25日，网易的回应让热度达到峰值，26日，网易前离职员工谈绩效不达标和劳动仲裁员谈网易裁员案再次引发了不小的讨论。

数据说明：知微事见·传播趋势

截至26日12时，知微事见 数据显示，“网易员工疑遭‘暴力’裁员”一事影响力已达66.7，高于87%的企业类事件。keep、小红书、沪江网、知乎等多家企业的裁员事件影响力均不及此事。

数据说明：知微事见

其实早在23号之前，@你的游戏我的心 就在多个平台发布了多篇相关内容。10月20日的《(多图预警)被裁网易员工的发声》是最早的发声，至11月23日期间，共发布四篇文章，但都未激起较大的水花。

直至23日23:22 ，网友@冬天默默 在知乎看到了这篇当时仅有100多赞的文章，“友情转发”，将其分享到了微博并@了粉丝量相对较多的@GeniusVczh 和@田春冰河 。24日00:54，@田春冰河 转发该微博“支持一下，我相信内容属实”，带来300多个转发。

早间6点，@GeniusVczh 转发文章，也成为了该条微博最大的引爆点，带来二次转发近3000。@梁斌penny @摩西摩西你在哪儿 @凯雷 @魔法师蛋小丁 @午后狂睡 等众多大V也是重要引爆点。该微博传播深度达到20层。

数据说明：知微传播分析·引爆点

数据说明：知微传播分析·传播路径

该微博的扩散，也让更多的网友关注到此事。从转发时间趋势可以看到，虽然@你的游戏我的心 在23日22:31已经发布微博，但直至24日@冬天默默 的微博被传播扩散后，该微博才被大量转发。

数据说明：知微传播分析

从当事员工微博下热门评论来看，网友纷纷为其“加油”，希望他“保重”，坚持下去。不少人吐槽网易是“吸血鬼资本家”，“压榨”“剥削”员工。也有部分用户表示要卸载网易云音乐，卸载网易游戏。

数据说明：@你的游戏我的心 微博文章热门评论高频词

25日，网易再发声明回应后，评论区的负面不减反增。网友们“枪口”一致对准网易，“恶心”“辣鸡”等词频频出现，不少人觉得这份声明没有“诚意”，“避重就轻”。同时，关于“卸载”的声音也更多了。

数据说明：网易回应暴力裁员事件热门评论高频词

2019年年初，北京一女子投诉网易考拉售假加拿大鹅。1月8日，网易考拉方面发布声明称，加拿大鹅官方二次鉴定认为，网易考拉所售商品为正品。事情很快反转，1月9日，最新消息爆出，加拿大鹅官方又推翻了向网易考拉出具的正品鉴定。网易考拉售加拿大鹅羽绒服陷真假“罗生门”，北京消协对此发声表示“挑战了消费者的信任底线”。

5月，有网友爆料，在某交流平台，有人公开叫卖网易邮箱账号，百万邮箱售价仅50元。卖家自称可向这些邮箱发送营销信息，并展示了据说包含有百万个邮箱账号的文件。

7月，网传网易云音乐因违反相关规定被下架30天，在各大安卓应用商店搜索显示“服务调整，暂不提供下载”。

数据说明：知微事见

除了这些历史负面事件，就在深陷暴力裁员舆论之时，网易又起风波。

24日12:12，@崔紫剑 发博：“ 我对韩国人没啥感觉。但是，这个也太那啥了吧……人都死了啊(´-ω-`)”。配图中，网易新闻推送的内容为“让我们一起来回顾下她生前的穿搭造型吧”。有网友表示，“韩国女星具荷拉在家中身亡，网易新闻却在盘点她生前到底穿了什么时髦衣服”，此条推送被指“吃人血馒头”。

2019年，网易考拉、网易邮箱、网易云音乐，再到如今的网易游戏、网易新闻，网易旗下几大重要产品均因负面事件而引发关注。暴力裁员事件让网友震惊，同时也作为导火索将历史累积的负面舆论点燃。不重视舆论的力量，最终也将被舆论反噬。

在负面危机愈演愈烈的时刻，处于聚光灯下，更要重视旗下产品的舆情监测和预警。危机公关效果不佳、黑历史被挖、不当营销被放大，面对高影响力的负面舆情，稍有不慎会带来公关危机集中爆发，对品牌声誉造成恶劣的影响。

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