如何评价现任苹果公司CEO蒂姆·库克（Tim Cook）？
时间：2019-12-02 来源：新闻网 人浏览 -
自2011年8月以来，蒂姆·库克这个低调的掌门人已经接管苹果8年，这期间苹果的市值和利润都达到创纪录的新高，但围绕在库克的身边的争议也从未减少过。作为乔布斯这种不世出的天才的继任者，承受外界挑剔的审视成了不可避免的事。
库克的全名叫蒂莫西·唐纳德·库克（Timothy Donald Cook），1960年11月1日出生于美国阿拉巴马州的港口城市莫比尔，家中三兄弟里排行第二，爸爸Don曾在造船厂工作，妈妈Geraldin是家庭主妇，偶尔兼职做药剂师，家庭非常普通。库克和家人的关系非常好，长大离开家乡后也一直保持每周和家人通电话的习惯。
库克的父母重视教育，“孟母三迁”的故事也曾在他们家上演。搬家多次后，最终他们家决定在Robertsdale定居，因为这样三个孩子就可以在当地一家很好的公立学校上高中。
Robertsdale是个典型的美国南方农业小城，在库克上学的时候，当地只有两千五百人左右，出门碰见的都是认识的人。库克的家人都是基督徒，因此库克自己也是虔诚的基督徒，他曾说信仰是他生命中很重要的一部分。在多年后他公开自己的性取向时，也曾说：“我将我同性恋的身份视为上帝给我的最好的礼物。”
学生时代的库克是品学兼优的标准好学生，他当时的数学老师Barbara Davis回忆库克时说道：“他是个可靠的孩子，对学业一丝不苟，让人放心。”同时他性格温暖，不是对别人漠不关心的书呆子，他的中学同学Teresa Prochaska Huntsman评价说：“我想不到有谁是不喜欢他的，他性格非常好。”库克在课外活动上也很积极，除了在学校乐队负责演奏长号外，还经常在体育比赛和其他需要长号演出的节目上表演。
因为家庭经济条件不太好，库克中学时期还在饭店和药店打过工。高中时还负责给学校年鉴拉赞助，在他的努力下，他负责的那一年，年鉴的销量和广告赞助额都创了新高。
（最左为库克）
但在库克性格中留下深深的烙印的，除了这些正面积极的事情，还有一些负面的事情。当时的阿拉巴马州种族歧视现象非常严重，白人肆无忌惮地在黑人面前讲种族主义的笑话，一个白人如果和一个黑人约会，可能会被殴打至死。而库克一家所在的保守小城Robertsdale因为黑人少，因此种族矛盾没有那么激烈，但歧视问题仍然存在。他在2013年领取奥本大学IQLA终身成就奖的时候回忆了自己那时的一个经历：
初中时期的库克有次在郊区独自骑自行车，路上碰到三K党（美国奉行白人至上和有色人种歧视的民间团体）的集会，他们正在准备用一个十字架给一处黑人住宅点火。库克不假思索地大喊“住手”，那些人都看向了他。其中一人摘下了帽子，库克认出了那人是当地教堂的执事，执事也认识库克，于是他让库克快点离开。
这件事在年少的库克心里留下了巨大震撼，他说：“那段经历永久地印在了我的脑海里，并永远改变了我的生活。对我来说，那个燃烧的十字架是傲慢和仇恨的象征，那意味着对和主流不同的人的恐惧。我永远不会理解那种情绪。”
后来的库克在16岁那年赢得了一个作文比赛的第一名，奖品是可以前往华盛顿见到时任总统的吉米·卡特的白宫演讲，还可以和当时阿拉巴马州的州长乔治·华莱士握了手，但库克很快就后悔了，因为他发现乔治·华莱士是坚定的种族隔离者。2013年，库克在杜克大学福库商学院的一次演讲中说过，他非常崇拜马丁·路德·金和约翰·肯尼迪，欣赏他们不惜以生命为代价和歧视行为作斗争。库克的办公室里仅有的两张照片就是约翰·肯尼迪和马丁·路德·金的。
库克的这种价值取向绝不是嘴上说说而已，他如今给苹果带来的很多改变，很多都和他小时候目睹的歧视现象有关，苹果公司的有色人种雇员比例是硅谷公司中非常高的，库克也因为苹果对公益事业的大量投入和投资人有过很多冲突。2014年5月，他曾对美国国家公共政策研究中心保守派智囊团的某个成员吼道：“当我们努力让盲人也可以使用我们的设备时，我可没考虑过什么狗屁投资回报率，如果你只想着投资回报率，那你应该早点卖掉苹果股票！”
而这些对公益事业的关注，也是库克和乔布斯的不同点之一。乔布斯对公益事业没兴趣，他一直认为他给这个世界制造的产品，本身就是对这个世界最大的贡献，他在苹果公司工作，比做公益事业更重要。而库克则一直致力于使苹果成为一股向善的力量。在库克掌管苹果后，公司在慈善上的投入大大增加。
说回库克的中学时代。那时，除了种族歧视外，性取向和主流不同更是会被大众排斥，同性恋者遭到伏击和殴打的情况比比皆是，即便报警，警察也会因为被害人的同性恋身份，而告诉法官受害人是自己摔出的伤。在这种环境下，年少的库克没选择在那时出柜是可以理解的。
在2014年10月，库克选择了公开性取向，成为首个出柜的世界500强企业CEO，对于为什么选择公开自己的同志身份，库克在2015年接受Stephen Colbert的采访时说：“有一些孩子因为性取向在学校被欺负、被歧视，被父母抛弃，我认为我有必要为此做些什么，我感觉我负有重大责任。”库克在《彭博商业周刊》上的文章也写道：“如果苹果公司的CEO是同性恋这件事，可以帮助到那些在困境中挣扎的人，或者给那些觉得孤独的人带来安慰，亦或是能鼓励那些受到欺负的人坚持为自己争取权利，那么我牺牲我个人隐私就是值得的。”库克还曾亲自告诉家乡阿拉巴马州当地的立法委员Patricia Todd说，除非阿拉巴马通过反歧视法，否则苹果公司不考虑在当地投资。
（库克在彭博商业周刊上发表的出柜文章）
1978年，库克考上了奥本大学，学习工业工程专业，在大四那年被评选为工程专业的优秀毕业生。他大学时期的教授Saeed Maghsoodloo评价库克是个安静认真的学生，在同学中人缘也很好。另外库克在大学时还学会了编程。
1982年库克大学毕业后进入了IBM工作，负责工厂的供应链管理。那时计算机行业蓬勃发展，IBM每半年就发布一台新电脑，库克必须保证工厂在任何时间都有所需的相应数量的零件。这是个对准确度要求极高的工作，但库克非常出色地完成了，并在IBM公司内部评选的最有领导潜力员工中排名第一。
库克非常勤奋，和他在IBM共事过的同事里不止一人提到过他工作努力到仿佛从不睡觉一样。库克还在业余时间考取了杜克大学福库商学院的MBA学位，以便提升自己的管理能力。虽然如今的库克公众形象低调拘谨，但在IBM的时候他被认为是个善于交际且很有幽默感的人。凭着专业能力、领导能力，以及勤奋工作，库克在IBM最终被提拔为北美区执行总监。
库克凭借自己的专业能力、领导能力，以及近乎疯狂的勤奋，在IBM平步青云。但在结束了IBM的“光辉岁月”后，库克并没有直接开始他的苹果生涯，而是经过了几年的过渡期：1994年库克跳槽到Intelligent Electronics公司担任首席运营官，这个公司如今已经不复存在，但当时是行业领先的供应商。1997年这个公司被通用电气收购，而库克被挖角到当时全球最大的个人电脑制造商康柏。在康柏期间，库克通过创造性的优化分销模式，帮助康柏降低成本和售价，迫使戴尔和IBM等同业纷纷效仿。而正是库克的这一辉煌战绩，引起了乔布斯的注意。
当时的库克，是在行业顶尖公司的天之骄子，而苹果濒临破产。乔布斯那时重回苹果没多久，百废待兴。按说在这种情况下库克不可能看上苹果，但架不住苹果的热情邀请，库克最终还是同意和乔布斯见一面。这一见，让库克领教到了乔布斯著名的口才，被他描绘的壮丽蓝图深深震撼。于是库克不顾身边人的反对，义无反顾离开康柏，于1998年3月11日加入苹果。
库克对此这样说：“我的直觉告诉我，加入苹果是一个千载难逢的、和一个极具创造力的天才合作的机会。”当时苹果的费用管理和库存管理都很糟糕，迫切需要改变自己混乱的制造流程，然而难得的是，库克和乔布斯的领导风格截然不同，但对于准时制生产方式的看法又完全一致。
入职苹果仅7个月后，通过严控细节、生产外包等方式，库克解决了苹果最大的库存问题，将库存周期从30天缩短到仅仅6天，库存量也从4亿美元降低到七八千万美元。当年为了确保iMac可以在节假日准时送达，库克预付了高达一亿美元的空运费用，这在业界前所未有，且成效显著。可以说，如果没有库克在运营方面的卓越表现，苹果是无法取得如今的市场主导地位的，他不仅改变了苹果的运营方式，还改变了整个技术行业管理生产的方式。
凭着对苹果运营方式的优化和对业务各方面的深刻理解，库克于2002年被提拔为全球销售和运营执行副总裁，2004年升任Macintosh硬件部门负责人，2005年成为首席运营官，管理四万多名员工。
库克和乔布斯多年来亲密合作，但管理风格截然不同。乔布斯脾气出了名的差，如果没有达到他的要求，分分钟开骂。库克则性格安静，但这不代表他要求低。苹果公司副总裁Greg Joswiak说库克“会用一个接一个的问题切碎你”，下属必须对各自负责的项目极其熟悉。1998年12月加入库克运营团队的Steve Doil说：“如果你能每次都答上他问你的10个问题，那么第二年他会每天问你9个。但如果你答错了其中一个，那他会把问题增加到20个、30个。”
库克要求他的员工给他提供大量细节，比如他会问，D栏第514行的数据变化幅度是多少、为什么会造成这种变化。库克曾经的一个下属回忆道，在某次会议中，有一个人说出了库克认为错误的数字，库克直接说：“这个数字是错的，离开这里。”在另一个会议上，库克发现了一个中国制造商存在的问题，说了句“应该有人去中国处理这事”，会议又开了半个小时，库克突然盯着运营主管Sabih Khan说“你怎么还在这里？”Sabih Khan当即订了机票飞往中国，甚至没来得及回家整理行李。
在同事看来，库克是个没有私生活的人：他周日晚上开电话会议，凌晨三点回复邮件，每天早上六点到达办公室，并工作12到13个小时，下班回家后继续回复邮件。在为数不多的工作之外的时间里，库克是个狂热的自行车爱好者，同时也喜欢去攀岩和去健身房。
因乔布斯的健康原因，2011年8月24日，库克临危受命成为苹果公司的CEO，同年10月乔布斯去世。库克刚接任时面临重重困难，2012年Siri和地图功能的失败发布带来如潮恶评，库克要求负责该项目的Scott Forstall公开和用户道歉，但作为乔布斯老亲信的Scott Forstall也“继承”了乔布斯从不和用户道歉的作风，拒绝了库克。于是库克亲自上阵给苹果用户发了一封公开道歉信，详细介绍了地图项目的问题，并作出相应承诺。媒体抨击库克软弱，说如果乔布斯还在世绝不会道歉。但库克不为所动，并开除了Scott Forstall。
（Scott Forstall）
除了对外的公关方式不同外，库克给苹果带来的另一个重大改变是在他上任后仅5个月时，就宣布公司将加大对慈善事业的投入，这一点和乔布斯也是非常不同的。乔布斯生前一直说他能做的最慈善的事就是提高苹果公司的价值。库克则不同，他宣布将他的全部财产捐给慈善项目，仅留下一点钱给自己的侄子付了大学学费。
库克对公益事业如此巨大的热情，原因除了上一篇文章讲到的童年经历外，还和他曾经接受的教育有关。1988年，当他还在IBM时，曾在杜克大学福库商学院深造，除了常规商业类课程外，当时库克还学了一个很冷门的道德课程。这让他在职业生涯的很多时候都从不同的角度思考商业问题，做出的选择与众不同。2013年杜克大学的某次同学聚会中，库克说道：“当我想到道德的时候，我想到的是让事情变得比你刚接手的时候更好。这意味着从你对待员工的方式，到与供应商的合作，到产品的碳排放量，你整个人的所作所为都要符合这些要求。”
1996年，库克曾被误诊为多发性硬化症，他因此开始为该疾病的相关慈善组织筹集资金，虽然后来被确认是虚惊一场，但库克没有停止对这些组织的帮助。自2011年以来，苹果公司已经向各种教育和环保机构捐赠了数亿美元。
乔布斯去世后，苹果并没有像很多人看衰的那样走向失败，恰恰相反，苹果在库克的带领下实际上已经迈向了举世瞩目的新高度。2012年12月，库克被《时代》杂志评选为全球100位最有影响力人物之一，美国前副总统阿尔·戈尔在评语中写道：“很难有比接乔布斯这种传奇人物的班更有挑战的事，但安静谦逊的库克却做到了，他已经将这个世界上最有价值和创新能力的公司带到了新高度，顺利实施了重大政策变革。”2018年8月，苹果公司成为全球第一个市值达到万亿美元的公司。
在库克的领导下，他强烈的道德观念已经成为苹果公司运营的一个重要组成部分，这也让其他同业认识到强大的道德观在今时今日已经是一种必需品。正如库克自己说的：“我不认为生意只应该包括商业事务，如果人有价值观，那么（由人组成的）公司也应该有价值观。”