当我们谈到智能手机品牌的时候，通常情况下大家讨论最多的就是终端产品出货量与市场份额以及全球排名等等。但是在这些关键因素之外，用户的品牌忠诚度同样是一个极为重要的考量参数，原因是用户忠诚度的高低，代表着其现有消费群体对品牌的认可度，决定着其未来是否会继续选择该品牌，或者说从某种程度上来看通过品牌忠诚度，我们能够准确预测到一家智能手机品牌未来的出货量趋势与市场排名情况等等。

在过去几年，国内智能手机品牌的用户忠诚度，排名通常靠前的都是华为和苹果，但是在2021年国内智能手机市场风云突变，不管是来自外界因素的干扰，还是整个供应链的产线突变，都导致部分智能手机品牌的市场竞争力急剧下滑，很多消费者主动或着被动做出手机品牌更换，因此国内品牌忠诚度也发生了全面洗牌。

近日，国内知名数据调研机构QuestMobile公布了《QuestMobile2021中国智能终端变迁史》，其中就提及到了《典型智能终端手机品牌去向》，也就是我们所说的用户忠诚度，简单了解一下吧！

2021年6月-48.4%；2020年6月-51.5%

2020年6月，华为的用户品牌忠诚度为51.5%，排名行业第一，也就是说至少有一半以上的华为用户在选择新机的时候，继续选择华为智能手机。但是在2021年6月，这一数据已经跌至48.4%，也就是说超过一半的用户在选择换新的时候，选择了华为之外的智能手机品牌。

之所以进行这样的选择，并不是说华为品牌本身出现了什么样的问题，而是因为华为在2020年9月遭遇了非常规市场因素的干扰，导致华为在智能手机终端无法提供最强有力的产品，即便是近期推出的华为P50系列，也无法支持5G功能，这导致华为智能手机终端普遍缺乏足够的竞争力。

再加上华为目前麒麟手机处理器库存有限，只能少量采购高通骁龙处理器，导致华为在智能手机终端无法提供数量足够充足的产品，第三方销售渠道加价现象严重，消费者在选择时需要考虑的因素众多，很多消费者被迫选择了第三方智能手机品牌。

2021年6月-47.3%；2020年6月-44.7%

2020年6月苹果智能手机品牌的用户忠诚度为44.7%，2021年这一数据上升为43.7%。苹果之所以能够在国内智能手机用户忠诚度方面取得进一步的提升，原因主要包括两方面。

第一个原因是华为智能手机在整个市场的逐渐萎靡，让众多消费者在高端旗舰市场的选择减少，因此原本计划从苹果阵营跳至华为阵营的消费者暂停计划，继续选择苹果智能手机；第二个原因则是苹果在2020年下半年推出了旗下第一代5G智能手机iPhone 12系列，并对产品进行了设计ID和硬件配置的全面升级同时在价格方面则保持了一定的亲民性。

以iPhone 12为例，这是目前全球范围内最畅销的智能手机之一，其双镜头后置摄像头系统，配备1200万像素超广角和广角镜头以及7P镜头；支持5G，搭载A14 Bionic芯片，支持北斗导航；屏幕分辨率为2532x1170，对比度为200万:1，亮度1200尼特；具有MagSafe功能，用于使用磁吸增强无线充电。

同时iPhone 12用了iPhone 4时代的复古式的边框设计，机身背面为一体成型磨砂玻璃，相机镜头有凸起，该部分玻璃为光面玻璃，辨识度明显提升，而目前这款手机在主流平台均处于优惠价，在保证竞争力的时候，价格同样出色。

2021年6月-48.7%；2020年6月-35.9%

作为国内智能手机的线下之王，OPPO长期以来都凭借出色的明星效应和自拍影像功能，深受女性消费者的追捧与热爱，过去两年虽然一定程度上受到了华为智能手机线下战略的冲击，但整体来说依然保持一个较高的品牌用户忠诚度。

2021年OPPO的品牌用户忠诚度显然明显提升，而从具体数据来看OPPO的用户主要来自华为与vivo，这是因为华为整个智能手机业务受到冲击之后，线下业务大规模收缩，而包括小米，苹果在内的智能手机品牌线下整体表现薄弱，因此OPPO能够更好地吸引到用户；而vivo这两年明显过于低调，因而导致部分用户流向了OPPO。

当然，这与OPPO本身在产品方面以及高端市场战略有着密不可分的关系，尤其是OPPO近两年，在专利技术方面可谓突飞猛进，在品牌影响力上也是显著提升。截至2021年6月30日，OPPO全球专利申请量超过65000件，全球授权数量超过30000件。

2021年6月-34.3%；2020年6月-34.0%

在诸多智能手机品牌中，vivo明显是增幅最小的。这是因为vivo一直以来在线上渠道表现比较乏力，同时最近两年在终端产品方面的表现也相比友商较为薄弱，而在线下渠道OPPO长期压制着vivo，25.6%的vivo用户流向了OPPO。

2021年6月-63.2%；2020年6月-37.3%

在2020年小米品牌用户忠诚度只有37.3%，而在2021年这一数据已经飙升至63.2%，排名也从行业第三升至了行业第一，而之所以能够有如此成果，原因则是多方面的。

第一个原因是小米线下渠道的不断开拓，也就是小米之家的覆盖面在不断地延伸，从原来的一二线城市向三四线城市以及县城甚至乡镇方面的不断扩深，很多线下米粉在选择的时候更加便利；

第二个原因则是小米产品战略的不断升级，一方面，小米本身作为母品牌不断冲击高端市场，其所推出的小米11系列以及小米MIX FOLD在整个市场上都取得了不错的销量；另一方面，作为子品牌的Redmi，也就是红米在中低端市场，不断推行极致性价比战略，打造了多款同价位中的极致产品，例如Redmi Note10系列与Redmi K40系列在其所处的价位都是绝佳之选。

以Redmi Note 10 Pro为例，其搭载了6.6英寸6挡变速高刷旗舰LCD屏幕；配备6400万超清主摄、800 万120度超广角相机、200万4cm微距相机；搭载天玑1100，双通道 UFS 3.1+WiFi 6，首发VC液冷散热；配备了5000mAh+67W旗舰快充。

相比同类产品，Redmi Note 10 Pro硬件配置的提升可谓巨大，绝非简单的加量不加价可以概括。这一代的小金刚依然性价比依旧，并且更加完美，绝对是LCD屏幕爱好者及性能党最好的选择。

第三个原因则是小米本身在技术方面的投入，使得其能够在终端产品上更加游刃有余地进行升级与优化，例如上半年推出的澎湃C1芯片以及夜枭影像技术等等。

整体来看，华为、小米、苹果、OPPO、vivo品牌这几大主流智能手机品牌，在用户忠诚度方面都做得不错，用户继续选择该品牌的比例都远超过换用其它品牌。

事实上，因为手机OS功能特性、云服务等，在硬件配置上差异不大的情况下，软件对用户忠诚度的影响越来越凸显，而目前来看各大品牌表现都还可以，也希望各大品牌继续努力，为我们带来更多出色的好产品。

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