室外天气寒冷，但是在长岛路“家门口”服务旗舰站二楼图书室，却仍是一片岁月静好，一把椅子、一杯茶、一副老花镜，叔叔阿姨们读书看报，互不干扰，尽情享受着阳光。

金桥新村四街坊是建于1997年的动拆迁小区，由长岛和台儿庄两个居民区3509户组成，这里经常因车辆停放等问题引发邻里矛盾。该如何把“家门口”服务站升级打造成为撬动社区治理的支点、联结政府与居民的节点、创造高品质生活的支撑点呢？

“作为社区治理工作岗位，我认为关键是要换位思考，让一个项目从对老百姓来说管用到爱用，他们获得感增加了，事情就办好了。” 新任浦兴路街道长岛路居民区党总支书记李秀勤说。

长岛路“家门口”服务站入驻前曾有一道围墙，服务站进驻后墙就不见了，直连小区道路，并整合了社区健身器材，新建环形步道。居民们走出家门，走上步道，就能进入服务站。“其实就是一个小小的举措，关键是贴心，润物细无声，我们要做的就是把公共资源、服务资源、自治共治资源汇聚到‘家门口’服务站。”李秀勤说。

目前，长岛路“家门口”服务站正在打造“旗舰站”，基本已经构建完成。李秀勤介绍，旗舰站有两大特色：融合和辐射。在长岛路“家门口”服务旗舰站的“岛上气象站”里，有张社情民意“晴雨表”，定期梳理更新问题、资源、成效三张清单，按照“蓝、黄、橙、红”四种颜色等级，分别表示一般、较重、严重、特别严重事项，力求解决居民“急难愁盼”问题。每季度召开评议会，组织居民代表对事项完成情况、服务态度、服务频次等进行自下而上的评价。

“三会”实训室是长岛路“家门口”服务旗舰站收集民意、民主协商和科学决策的空间支点。停车管理问题听证会在这里召开。听证会前，党总支展开了长达一个多月调研，多次在早晚高峰、夜间等多个时段在小区大门口、主干道进行实地调研，还深入各个楼道收集居民的诉求。同时，党总支还召集居委会人员、业委会代表和物业公司工作人员就停车现状进行了初步沟通，做到心中有数。

听证会邀请了相关利益方共同参与，按照专业的议事规则，梳理出共性问题，为接下来的停车管理细则制定打下了基础。

其实，“三会”实训室不仅仅面向长岛居民区，明年，专业组织入驻后，实训室将实现网上预约功能，浦兴路街道其他居民区如果有议事需求，也可预约。

长岛路党总支第二支部支部委员吴贵涛12月15日在“旗舰站”参加组织生活会。他欣喜地告诉小布，现在社区里一天一个新气象，垃圾少了，绿化美了，甚至连“老大难”的停车问题也改善了。

目前，“旗舰站”在倡导居民自治方面有党员志愿者团队“弘岛”、推进美丽家园建设的“靓岛”、推动垃圾分类长效的“尚岛”、监督停车管理的“保岛”以及参与群防群治的“和岛”。引导社区共治方面，除发挥社区基金会、社会组织联合会、社会组织服务中心作用，开展“家门口”公益服务微项目外，还坚持推进社区治理主体多元参与，形成家门口“一站多点”模式，整合共建单位、社会企业等各类社区资源，加强优质服务项目供给，助推小区楼道、小花园建设，形成共建共治共享整体合力。

来源：浦东发布

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