走过2020，拥抱2021。预约，不期而至成为社会生活不可或缺的一部分。从送孩子参加校外活动，到购物、旅游、参观、就医、看比赛，再到参与各类民事法律活动，市井生活常见的繁杂与突兀，让预约成为社会有序生活的一种制度性合理。

在疫情之前就已经萌芽破土，到如今疫情防控常态化，预约经济恰似花开满枝头。

上海新一轮早餐工程推出“网订柜取”“网订店取”，随订随取的预约制，让上班族既可以多睡5分钟，又能遵从“早上要吃饱”的健康之道。从最初的不方便到现在的驾轻就熟，沪上一些网红打卡场馆，即使没有疫情也启动预约，且名额每每被秒杀。预约就诊的“新概念”已经普及，本市各大医院普遍实行预约挂号、分时段就诊，这也在相当程度上减少了患者因挂不上号、候诊排队时间过长而产生的焦虑。

预约制正融入生活的方方面面。然而，检验预约经济是不是为最广大人民群众所接受的重要指标，要看有没有真正提升服务的质量与效率。日前召开的中央经济工作会议传递出浓浓的民生暖意，人民至上是在当下严峻挑战下做好经济工作和一切社会工作的根本前提。

当然，预约制目前还存在一定的短板。对于有的老人来说，不善于使用智能手机进行预约，可能就无法顺利获得预想的服务。因此，不少公共场所或相关部门在设计预约服务的时候，建议也为老人留一个“绿色通道”。发展预约经济，在带来便利和效率的同时，也需要温情的精细滴灌。

首席记者 王蔚

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