宜家中国暂停营业宜家召回166万件问题产品 消费
时间:2020-03-05 来源:新闻网 人浏览 -
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央视财经(《第一时间》)不久前,宜家在北美市场,召回了一批存在安全隐患的抽屉柜。但对于中国市场的同类产品,却没有采取同样的措施。这引起了国内不少消费者的不满。
中国市场召回166万件问题产品
经过国家质检总局约谈,昨天(12号),宜家公司正式宣布,召回在中国市场,该系列的全部问题产品。
根据宜家发布的召回公告,从7月12日开始,在中国市场召回1999年至2016年期间,销售的马尔姆等系列抽屉柜,数量总计达到1660845件。
在召回公告中,宜家也承认,此次被召回的抽屉柜,如果没有被恰当地固定到墙上时,可能会发生因柜子倾倒从而导致儿童死亡或受伤的危险。
用户可以通过免费电话,或者宜家的官方网站,查询召回产品的详细信息。而关于召回的具体方式,宜家公司则表示,将免费提供上墙连接件,并为有上墙困难的用户提供免费上门安装的支持;或者将家具退回宜家商场,获全额退款。
召回产品 仍在正常销售
在宜家的召回公告发布之后,相关问题产品的销售情况如何?消费者对于宜家采取的召回措施又是否满意呢?昨天,记者也在第一时间,分别前往北京和上海的宜家商场,进行了采访。
在北京的宜家商场,工作人员告诉记者,目前已经接到召回马尔姆系列抽屉柜的通知,这个消息在宜家官网上也已经挂出,如果有人来退货,工作人员会进行处理,可全款进行退货。
消费者: 孩子安全很重要,我是不会买的。
消费者:不能区别对待。
记者随后分别走访了,宜家在北京的四元桥店和上海的徐汇店,却发现,此次被召回的产品:马尔姆抽屉柜依然在售。对此,宜家中国的负责人表示,尽管在美国和加拿大已经停止销售,但在中国市场,宜家并没有这个打算。
宜家中国零售总裁 朱昌来:在美国他们有一个工业协会推荐的标准,所谓叫ASTM这样一个标准, 他这个标准只对自由站立的柜体做出这样的一个标准,我们现在这样的标准是不符合ASTM的标准的,但是在中国包括在欧盟的国家, 我们所有的生产标准是因为中国的家居协会、标准性委员会提供这个标准,也是需要强制性要上墙的,所以在这样一个基础上, 也就是说这个合规的,安全的。
在经过深圳消委会、上海质监局、国家质检总局等部门多次质询、约谈之后,宜家终于宣布启动召回计划。从客观说,国内尚不健全的召回制度,仍有差距的产品质量标准,都在一定程度上妨碍消费者维权;显得软弱的执法力度,过于低廉的违法成本,也在某种程度上“宽容”企业责任。
(本文编辑:实习 陈雨芫)