一场突如其来的疫情席卷了2020年的整个春季，一度令中国陷入阴霾笼罩。

大年三十当晚，少了些平日新年的热闹喜庆，在无数家庭的背后，万千力量已悄然踏入“集结武汉，助力抗疫”的队伍当中。

疫情还在继续，责任房企融创中国向武汉捐款1.1亿元后，这次又在西安全面展开抗“疫”天使关爱活动，多项暖心服务措施并举，第一时间为业主家庭送上温暖。

危机之下 社区安全重塑物业价值

可以说，每一次突发公共事件，都使企业面临挑战和抗风险能力的严峻考验。以此次为例，它或许会让我们对房企价值重新判断。

一直以来，选择房子，大部分人会优先考虑地段、环境、品牌。但这次疫情的爆发，刷新了我们对于物业服务的新认知。

1月26日，大年初二，陕西启动突发公共卫生事件一级应急响应，优质房企物业纷纷在第一时间做出相应举措，强调在疫情之下做好预防措施，并开始贴出公告、消毒、准备物资以及封锁小区等一系列措施。

受疫情影响，这20多天来，西安人的生活也发生了颠覆性的改变：一“罩”难求、街巷空荡、高速路口部分封闭、公共交通部分停运、各小区严行封锁，凭出入证往来，两天一户只允许一人外出采购生活必需品，超市限时限购，身份证明登记......种种举措，一改往日的喧嚣，长安城变得异常冷清、萧条，人与人之间的距离也被迫拉远了。

对于开发商而言，物业服务也要在这特殊的时期打破常规，走在保障业主家庭生命安全的最前沿！通过这场疫情，也让我们看到品牌物业的硬实力。

其中，有一家物业反应超前迅速，它就是，融创物业！

战“疫”当前 暖到业主心坎儿里

疫情期间，一段抖音视频悄然走红，看哭了无数人。视频中，一对母女被隔离带分开，而母亲身穿医务防护服，陪着女儿在跳舞。显然，隔离带并没能阻隔母女之间的亲情，反而把她们的心拉得更近！而视频中的医护工作人员，正是来自融创西安的业主卢女士。

从大年三十去往疫情一线（隔离点）参加战斗，至今未能与家人团聚。女儿想念妈妈，但又只能两相望，一条隔离带，隔着牵挂、守望，和思念。

这段视频在网上大火之后，也在融创西安的业主群内引发了更多邻居们的关注和共鸣，大家纷纷点赞，并第一时间送上关怀，“致敬白衣天使，是一个个这样平凡的战士为我们守护着安全防线，才能够让我们的家园安定团圆”-融创臻园业主陈先生如是说。

融创物业在得知了卢女士战斗在抗“疫”一线的情况，第一时间致电送上了问候，并快速了解了医护人员的家庭情况，购买了蔬菜礼盒、儿童书籍绘本、老年康养足浴盆等生活用品，亲自上门为卢女士一家老小送去关怀。

由此我们了解到，在融创西安的业主中，还有更多像卢女士这样的家庭，身居一线担任着重要的抗“疫”工作。为了以切实行动关怀并解决抗“疫”天使家庭的后顾之忧 ，融创西安领导层紧急制定关爱方案，并覆盖全项目执行。

凡融创西安业主，家中有一线抗“疫”医护人员，给予免除一年物业管理费，同时家庭享受当年2个免费体检名额，及中国平安【平安好医生】专项保险，与此同时，可享受融创西安举办的全年多场免费社群活动优先报名权。种种举措，实实在在暖到了业主的心，也让他们再次相信了，品牌的力量！

据悉，融创西安此举也为西安乃至陕西省首例，这引发了社会各界的关注和赞誉，对此陕西省台新闻也做了特别报道。

大“家”安全，换小家幸福

早在2019年12月21日清晨，各大传媒新闻网站传来了有关新型冠状病毒疫情消息。融创服务集团华北区域西安公司当即启动突发疫情紧急预案，拟定《关于做好防控新型冠状病毒专项消杀工作通知》。融创西安迅速相应并第一时间动员物业全员上下，24小时轮岗轮排，全力保障小区业主家人的生命健康安全，并提供全方位的保障服务。

社区严防死守，出入限流、红外测温、身份登记，确保“疫”不进门。

针对社区卫生安全管理，根据业主的回家动线，对整个小区360°无死角全面消杀，其中包括：归家大堂、归心服务中心、单元大厅、电梯间及按钮、楼层走道、地下室及周边排水沟、公共卫生间、垃圾桶、地下车库等，并及时登记防疫时刻表。

除此之外，融创物业还专门设置了废弃口罩回收点，并进行集中杀菌不扩散，在细节处依然给予满分关爱。

为了最大限度降低传播风险，保障业主“零接触”，融创西安启动“菜篮子”计划，针对每个家庭，物业人员通过社区微信群的交流登记业主所需，集中采买鲜蔬，快递送货上门，将服务做到了一站式无缝对接。

为了更好的让业主关注疫情，并做好防范，每日在朋友圈进行社区战疫日记的播报；同时集团物业还编制了《新型冠状病毒感染防控知识手册》并进行覆盖性发放至业主家庭。

为了让业主足不出户，也能享受到丰富多彩的“宅生活”。融创西安特意提出“融创家，幸福宅”的关爱理念，同时，为丰富更多家庭的精神生活，启动社群线上活动“美好On Line”，引导一种健康、积极、交互式的线上邻里社群生活方式。

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应激常规动作之上，融创做到了第一时间多项并举，从集团到城市、项目，迅速贯彻落实，将关怀入微的细致服务真真切切的送到了每家每户。

美好来源生活 又回归生活

作为业主，我们庆幸在西安有融创这样的房企存在。

进驻西安四年多的时间里，融创落子24个项目，遍布大西安、咸阳、临潼、延安。38366户家庭，10万+业主，60余个多元社群，无数有城市影响力的标杆项目。这些努力的背后，正是不断重塑城市人居理想的初心和决心。

作为“中国家庭美好生活整合服务商”，融创在不遗余力提升产品品质的同时，也在持续关注业主体验，升级服务配套。期待，未来能为更多家庭带去美好生活的种种可能，在打造城市家庭欢乐的能量场的初心路上，越走越远。

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