一客4800的餐,8分钟全订光!不受疫情影响,这些
时间:2020-09-01 来源:新闻网 人浏览 -
精致餐饮与住宿,是发展顶级国旅密不可分的一部分。虽然高档并不等于高价,但为什么这些餐厅能在疫情期间,做到让要价4800元的餐会,开放订位8分钟就售罄?
6月,一场要价4800元的餐会,由南、北台湾最难订位的两家餐厅Akame与RAW联手。350座位,线上开放订位8分钟卖完;加开了72个座位,也在2分钟后抢光。
走进台北米其林3星餐厅颐宫,今年2月到4月的订位率,虽受疫情影响些微下滑至110%,但5月已恢复疫前水平,回到140%。想吃,依旧得排队。
这不是炫耀文。
即使疫情重创餐饮业,仍有一些餐厅不受环境干扰,排队客满。当别人努力求生存,他们想的是怎么活得更好更精致。究竟是怎么办到的?
超越消费者的价值观名厨江振诚观察,餐厅可以分成两类,一种是被需要,只有在这里才能体验的独一无二,或是多一种选择,消费者决定可能来也可以不来。(看更多:谁进得了江振诚的厨房? RAW的高规格人才学)
「如果因为牛排是市场上最受欢迎的品项,也跟着卖,就容易沦为比份量比价格,成为追逐消费者的CP值餐厅,」江振诚从经营者的立场分析,现在大家是无肉不欢,但他逆向操作,以植物性食材为基础,设计的春季菜单没有肉,却开启了独一无二的新需求,也是历年消费者反应最好的一次。
「其实台湾消费者最在乎的还是CP值,但我们试着颠覆、重新定义,」江振诚举例,如果刈包里不包肉,改放霜淇淋,只要好吃,消费者便不会从过去的刈包价格判断,还可能买单后,再推荐给其他人。
少了价格标准可依循,就无从衡量。对食物,便能回到最单纯的感官感受。
兼顾美学的服务与用餐体验提升食物的价值,让体验成为用餐的一环,也是秘诀。
什么是体验式用餐?简单说,是任何在餐桌上,能让你有拿出手机拍摄的欲望,使你感觉新鲜的事物,无论食材、味道组合或是上菜时的呈现。它不只是片断的、单独的,而是一个沉浸五感的动态。
颐宫的招牌菜火焰片皮鸭,就加进了新奇的体验。云品国际总经理丁原伟说,「烤鸭这道菜没什么了不起,龙都、天厨的烤鸭也都做得很好吃,但是当厨师不只在你身边的鸭,还淋酒、点火,与你分享为什么要这么做?这就是互动。我们让吃饭更富趣味与视觉感。」(看更多:蝉联三星!颐宫凭什么又成为台北米其林最大赢家?)
中式料理习惯从厨房热腾腾上桌,颐宫这招是效法法国菜的桌边服务(Guéridon Service),最后一个步骤让主厨从厨房走出来,在客人旁边完成,增添了用餐体验的价值。
飨宾餐旅集团总经理陈毅航认为,餐厅的价值如果只提供食物,很容易被外送或其他人取代。除了料理,也要兼顾环境、美学、服务跟体验。
体验不一定都是娱乐性质。晶华国际酒店集团行销公关部副总经理张筠指出,有知识性的内容更能吸引消费者注意。
例如厨师在餐厅现场跟客人讲解,每天早上进的渔获、推荐吃法,并亲自料理。这些互动,让消费者认为到餐厅不只吃饭,还能学习,更可得到与人分享的餐桌话题。
说菜也是桌边服务的延伸。举办餐会为主的爱饭团,邀美食家讲解菜色,告诉用餐者菜系渊源、食材故事,让吃饭成为名符其实的体验经济。
爱饭团团长许心怡发现,菜色需要翻译,透过解说,才能带领用餐者进入一个想象的空间,领略新的世界。
高端餐饮不等于高价昂贵如今,体验更往周边延伸了。
许心怡说,比如一道烧肉,先让你看生肉的样子,分享为什么选这部位,再在你前面烧香料、点火、烹调。用餐,不再只专注食物本身,这部份在未来的高端餐饮,会有愈来愈重要的呈现。
高端餐饮并非高价位,让体验与感受成为用餐的一环也是秘诀。(RAW提供)
有些餐厅强调用料豪华,蔘鲍翅肚,却不见得能称为高档餐饮。许心怡表示,「高档的高度,决定于厨师对食物的专注度,从食材进到厨房再端上桌,成为食物的过程,」并非限于价位的衡量。
江振诚指出,高端餐饮可以形容成每个时代最美好的状态。例如上个世代,能吃到肉是件很不得了的事情。肉,可能就是那时代的高端餐饮。
回到现代,「追求在一个很舒服的状态下用餐,不做作不矫情,就是我们定义的美好,」江振诚笑着说,如果RAW开在20年前,根本不可能得到米其林,「因为太搞怪太随便了,还出现穿着球鞋的服务人员,」可见高端餐饮也是与时俱进。
高端餐饮并非高价位。
丁原伟觉得,鼎泰丰是小笼包界的高端餐饮,「但不代表它是最贵的,而是好吃、标准化,每道料理都有它想传达的意义。」
丁原伟透露,颐宫每一道新菜都从食材开始雕琢,例如尚未推出的烤鹅,先请厂商分别提供公的、母的、30天跟60天等不同饲养方式的鹅,再用同样的方式烧烤,一起试吃挑选。
又如鲍鱼烧卖,许多人以为鲍鱼是高价食材,其实,成本最高的是看似配角的香菇,1公斤要价2000多元。和在鸡肉跟虾泥的内馅里,担任提升香气的工作,默默地画龙点睛。
用餐的过程就是一场小旅行
挑食材也像一场实验,交叉比对,只为选出最适合的品种,极富研究精神。即使其他餐厅推出相似菜色,颐宫也有自信,滋味完全不同。(看更多:南台湾最难定位的Akame主厨:从新加坡回到部落,我要做有灵魂的菜)
米其林餐厅有不少消费族群来自国外观光客,丁原伟指出,颐宫的客群大约五成是老客人,其他是观光、尝鲜客。当外国游客无法进来台湾,剩下的五成马上被平常订不到位的客人补满,尤其以中、南部的消费者居多。
餐饮就像一场小旅行,在2、3个小时的用餐过程中,能尝到多种不同的食材、味道,甚至是来自不同国家的文化。而一间能吸引目光的餐厅,藏在其中的价值,当然不只是美味这么简单。(责任编辑:陈郁雁)
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