丰巢反击!将向东新园业委会追索商誉损失
时间:2020-09-21 来源:新闻网 人浏览 -
因为5毛钱,丰巢经历的风波正愈演愈烈。
前段时间,丰巢推出新政策,规定普通用户可以免费保管用户包裹12小时,超时后,每12小时0.5元,3元封顶。
消息一出,引起连日热议。
5月6日杭州东新园小区的业主委员会和物业通知,因丰巢快递柜向业主收取超时保管费,损害了业主的利益,丰巢快递柜将在2020年5月7日7时起暂停使用。随后,杭州多个小区也有效仿跟进。
上海众小区也发声抵制,目前在行业委员会联系交流平台众蚁社区上参与“对丰巢说不”的小区已近50家。
目前的争议焦点主要是两方面:
一些用户认为,把包裹送上楼是快递员的本分,但许多快递员不经用户同意就将快递投入丰巢,所以认为收费存在合理性问题。
还有消费者质疑免费时长。不少上班族本身并不反对超时付费,但认为免费12小时时间过短。
丰巢曾尝试沟通协商,但被相关小区认为没有正面回应居民诉求而拒绝。
到今天(5月9日),丰巢决定“反击”。
丰巢:将向东新园业委会追索商誉损失5月9日,丰巢科技发布了《东新园业委会事件声明》表示,将追索相关经济和商誉损失。
声明中丰巢表示,依照协议支付场地费为东新园小区业主提供服务,协议不包含对于丰巢营业模式和价格的约束,业主个体是否使用,是否愿意成为会员,丰巢已在官方渠道提供自由选择,业委会应当尊重业主个人选择,业委会如执意继续停机,是严重的违约行为。
上述声明称,业委会单方面断电已经构成违约,已对丰巢造成巨大经济与商誉损失。也给小区业主和快递员带来诸多不便。丰巢将保留追索东新园业委会毁约的责任权利,同时将依据合约追索相关经济和商誉损失。
快递柜:太难了
智能快递柜推出多年至今,一直面临着亏损的难题。
据丰巢2020年一季度未经审计的财报显示,其营业收入3.34亿元,亏损2.45亿元。2019年丰巢营收16.14亿元,亏损7.81亿元;
另一家快递柜公司中邮智递2020年第一季度未经审计营收7021.72万元,亏损1.59亿元;2019年营收4.29亿元,亏损5.17亿元。
有业内人士表示,与前几年纷纷布局相比,因为没有好的盈利模式,智能快递柜纷纷退场——目前只有丰巢还在增加布柜,像速递易、收件宝、日日顺等早就不增加柜子,能维持现状就不错了,可以说,丰巢开始收费,实在是因为日子太难了。
亏损巨压下,除了开始收费,行业整合也在悄然进行。
5月5日,顺丰控股公告,旗下子公司丰巢科技确认与中邮智递(中邮速递易的运营主体)正在进行股权重组事宜。交易完成后,中邮智递原股东中邮资本、三泰控股、浙江驿宝、明德控股将减资退出中邮智递,中邮智递将成为丰巢的全资子公司。
此次丰巢与速递易重组,业内人士认为国内智能快递柜市场格局将接近一家独大。
近年来,快递公司、第三方平台纷纷瞄准快递最后一公里的市场,近年来,菜鸟驿站、智能快递柜逐渐发展起来,旨在解决最后一公里派件难题,但由于驿站难以标准化、分布不均匀等因素,“最后一公里”仍是困扰消费者取件难的问题。
而快递柜该不该收费,免费寄存时间如何规划一直是业内关注的重要问题之一。
来源:解放日报、深蓝财经、红星新闻