来源：环球房产家居， 环球HOUSE

生活垃圾要分类，建筑垃圾要简化。

随着绿色建造和建筑业的转型升级，建筑垃圾减量化的工作已经展开。住房和城乡建设部日前发布《关于推进建筑垃圾减量化的指导意见》，意见表示，“2020年底，各地区建筑垃圾减量化工作机制初步建立。2025年底，各地区建筑垃圾减量化工作机制进一步完善，实现新建建筑施工现场建筑垃圾排放量不高于300吨/万平方米，装配式建筑施工现场建筑垃圾排放量不高于200吨/万平方米。”

推行全装修初衷为环保

随着我国城镇化快速发展，建筑垃圾大量产生。根据有关行业协会测算，近几年我国城市建筑垃圾年产生量超过20亿吨，是生活垃圾产生量的10倍左右，约占城市固体废物总量的40%。建筑垃圾已成为我国城市单一品种排放数量最大、最集中的固体垃圾。

如火如荼推行的“全装修”政策，就是为了生态环保。可这样的好政策，偏偏在执行中出现诸多问题，甚至引来集体不满和投诉，严重的地区还被迫叫停。即便如此，“全装修”、“精装修”话题的热度仍然持续升温。

由建设部出台的《商品住宅装修一次到位实施导则》中是这么定义“全装修住宅”的：“装修一次到位是指在房屋交付前，所有功能空间的固定面全部铺装或粉刷完成，厨房和卫生间的基本设备全部安装完毕，简称全装修住宅。”

2017年正式印发的《建筑业发展“十三五”规划》指出，预计未来3年全国新开全装修住宅面积达30%。全国精装修市场每年15%以上增加，T30地产名企全装修新开占比达70%。全装修成品房已经成为了行业发展必然趋势。

对政府而言，推行全装修的最初出发点是为了环保，为了减少粉尘和噪声污染，提升住宅产品性能。对企业而言，毛坯房限价政策下，精装房有利于房企获取利润增量，开发商具备提升精装房供给比例的自我驱动力。此外，长租公寓标准户型和集中式的特点也为精装市场提供了增量空间。

我国精装房开盘量从2016年起开始高速增长，2016-2017年精装房开盘量同比增速均超过35%，2018年全国精装房开盘套数达253万套，同比增长59.9%。2019年，受到地产销售大环境和精装修监管趋严的影响，精装修开盘增速有所下滑，但进入2019年四季度我国房屋竣工面积同比较快增长。

凡事不可能一蹴而就。即使得益于政府的政策支持，对于房地产企业来说，入局装修市场，要想实现“全装修”、“精装修”政策的落地却不是一件容易的事。

业主不满重装反增浪费

装修是一件太复杂的事情，链条冗长。“全装修”、“精装修”对开发商自建装修队伍的资金投入、施工管控、材料集成等方面提出了相当高的要求。另一方面，房价限令遏制了房地产开发商的盈利空间，在限定的盈利范围内一些房地产开发商不得不大量选用基础款配置甚至低配置装饰装修产品，最终出现了消费者不满交付后的房屋质量，于是不买账的情况，从而陷入了恶性循环的产业僵局。

不满品质和设计，投诉量攀升，群体纠纷屡见不鲜。

2014年12月，南京40余户富力十号业主将小区开发商告上法庭，认为其所宣传的4500元/㎡ 的精装修承诺，在实际交付中并未达到，要求对其中存在的差价部分，进行补偿。

2017年12月28日，富力地产败诉后被要求退还每户购房者20万元左右的装修价差，整个小区赔偿金额高达2亿。

2018年7月25日，成都地区50多家楼盘的上千名业主就楼盘精装修问题聚集在成都市房管局大厦进行维权。同月，武汉地区爆发了大规模精装修房业主维权事件，70多个楼盘业主上千人到湖北省住建厅提交诉求，就公摊部分计入装修费用等问题维权。

这样的事件还曾在厦门、杭州、合肥等地都上演过…开发商也尝试推出定制精装，但依然存在规模不经济、交付难、个性化和体验性差，以及难以形成闭环等问题。

装修行业的低频、高价、非标准化等特点让开发商们很难一下子适应这个专业度高、环节多、技术难度大且痛点很多的行业。目前，绝大多数房地产商推出的全装修、精装修住宅还只是简单基础配置，装修公司和主材品牌等选定均由开发商确定，且开发商收取一定比例的管理费用，购房者缺乏自主选择权。

风格、设计千户一面、千篇一律，在个性化上无法满足业主需求。而且批量化的施工模式在装修质量问题上也让业主头疼。其中包括细节处理不细致、材料缩水、交房与样板房不一致、不规范施工装修存隐患等。

入住时要么被迫接受，要么砸掉重装。

一些消费者选择了砸掉重新装修，反而造成了更大的浪费。背离了全装修政策推行的环保初衷。

成本导向影响装修品质

高投诉率与高拆除率反映出产品与用户需求的不匹配。

从装修质量到业主的个性化需求，精装修的复杂性决定了这是一件开发商必须自己主力推动的事情。但大多数开发商缺乏装修行业的实战经验，组建装修团队、团队磨合、打磨产品与服务、获得用户的支持等都需要很长时间的试错期。甚至将在设计、出图、施工、交付等一站式服务的流程和装修材料供应链上完整的踩一遍传统装修公司踩过的雷。

自建团队对某些资金链很紧的开发商来说无疑是个不小的包袱。因此，将装修业务外包给专业的第三方装修公司也是大多数房企解决精装修业务的主要策略。

房产政策与市场大环境的改变给整个家装行业带来了前所未有的挑战，当然也带来了机遇。在建筑装饰行业从增量市场转为存量市场、市场竞争日趋激烈的背景下，“全装修”、“精装修”成为建筑装饰企业未来新的业绩增长点。

一需一求，一拍即合。房地产企业做精装修不愁生意，在业务量上相对一般的家装公司更具规模性，市场获取上具有天然优势。与开发商合作意味着家装公司省去了线上线下获取流量的过多投入，可以集中心力放到主营业务的完善拓展上来。

可实行中出现两个问题，一方面是大多房地产商合作的是常年做工装的装修公司，而大型工装公司还是缺少对寻常百姓人家的家装需求了解，所以还是没有解决设计千户一面、个性化缺乏等问题。

另一方面，现有开发商在与装修公司的合作中大多处于甲方思维，装修公司只是作为产品供应商和劳动输出方，开发商对装饰公司的管控一切以成本为导向。对装修公司的管控一切以成本为准，而不是以装修的目标或结果为导向，自然就容易出现减配、降低品质的现象和问题。

真正共赢亟需新商业模式

消费者投诉多一方面是质量问题，一方面是选择受限。那么如何才能满足消费者高品质和个性化需求呢？房企与装企又如何合作才能各取所需、各得其利？只有真正实现开发商、装企、消费者三方共赢才能让全装修政策更好地实施下去。

行业里对此提出过质疑，也探讨过解决方案。其中“BBC定制精装”的提出或可破局。

何为“BBC定制精装”？在业内人士看来，第一个“B”是指可以为购房者提供整装以及拎包入住的服务商，目前能够提供这种服务的包括有传统的家装公司、新型的整装公司还有材料集成销售企业；第二个“B”是地产开发商以及所属物业公司；“C”是购房消费者。

相对传统的全装修住宅，“BBC定制精装”是由整装以及拎包入住的服务商通过地产商直接面对购买该地产楼盘的消费者，根据消费者的需求设定标准化和个性化相结合的整装方案，批量施工在开发商指定的时间统一交付，是全装修一种创新模式。

“BBC定制精装”所倡导的，不单纯是供应方的改变，更是根本商业模式的改变，以消费者需求为导向，互惠互利。

装修最终的结果应该是让业主满意。如果开发商能够以消费者的需求为最终导向，与具备定制精装能力的企业展开合作，就能够集中行业力量去深入挖掘终端客户的需求，一同将全装修住宅这块蛋糕做大，再在其中各取所需，真正实现共赢。

当然，这样的商业模式还需要考量各方面因素，以及在落地实施中不断修正完善。当然，只要全装修实施过程中的凸显问题能够引起足够的重视，集行业之力必将会有更好的解决方案。

以“全装修房”取代“毛坯房”供给既是生态环保的大势所趋,也是满足人民对美好生活向往的推动力,更是推进住宅产业供给侧改革的必然要求。但是如何才能不背离初衷更好地将全装修政策推行下去？巨大的市场和全装修产业链条，需要加强监管，需要房企、装企和建材等各环节合力完成，还亟待新的商业模式，真正实现多方共赢。

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