5月18日上午,在雷沃重工厂区内举办了一场不一样的服务出征活动，雷沃重工三夏服务出征仪式线上线下同步举行。具有二十余年 “全心为你”品牌传承的雷沃服务创新起航，保障夏粮颗粒归仓。

雷沃三夏服务出征仪式活动现场

面对今年特殊的市场服务环境，雷沃重工以提升客户满意度为目标，精心策划、周密部署，在传承以往服务优势的基础上，全面创新了市场服务模式，以满足客户的更高需求。

雷沃三夏服务队整装待发

三纵一横一片区

2020年雷沃农业装备根据各区域种植作物、农艺现状及用户作业路线，采取“三纵一横一片区”矩阵交叉式管理，实施网格化、区域负责制，建立了三纵一横四个纵队三夏服务大军，组建了以研究院小麦机专家为主的技术质量服务团队，全程深入田间地头，遵循从南到北跨区作业规律，为三夏跨区机手提供及时便利的全程化服务。

雷沃三夏服务作业队三大纵队指挥长接受领导授旗

20家区域服务中心

三夏服务期间，全面推行限时服务，即：15分钟响应，2小时到位，现场6小时完成故障处理。同时，选取跨区客户相对集中或必经区域路线，建立“信息分指挥中心+配件临时库+雷沃驿站”相结合的“20家区域服务中心”，来指挥并实施重点区域的麦收会战。

整合全国各地的经销商、供应商资源，搭建雷沃一体化服务体系，三夏服务期间公司及终端有3160人、1820辆服务车、56辆配件流动车共同参与市场服务，同时所有人员车辆按小组编制，实行挂牌服务，并依托智联云服务平台，根据车辆分布及转移路线，精准调配服务资源。

在配件组织保障方面，结合区域跨区作业数量，采取多元化供应策略，累计投放配件9600余万元，旺季期间配件供应实行战时机制，当日订单、当日审核，当日发出，特殊紧急配件安排配件直通车快速限时送达。

雷沃三夏服务队出发

农业农村部联合雷沃重工开通“全国三夏农机跨区作业信息服务平台”，为充分发挥好服务平台的作用，雷沃重工作为承办单位，抽调专人组建专项工作小组，多方位收集、整理各项信息，及时精准的为广大机手提供作业供需、气象交通、卫生防疫、油料供应、配件供应、服务保障等信息及技术咨询。

全国三夏农机跨区作业信息服务平台

雷沃农业装备不仅为机手提供优质的售后服务支持，更重要的是要利用雷沃的智能化技术优势，为机手提供全程的创富方案，为现代农业提供智能科技整体解决方案，推动行业转型升级。伴随着雷沃三夏服务队的出发，我们已经感受到了三夏火热的丰收氛围，有雷沃服务保驾护航，夏粮丰收在望。

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