碧波庭：职场女性如何应对繁忙的工作

你也是会把自己逼到绝境的那种人吗？总是把工作揽在身上，常常让自己的身心感到疲惫，但是「不拒绝，不示弱」并非美德，让自己处在困境，会渐渐失去存在的动力⋯⋯其实，我们可以试著「拒绝」和「商量」。通常公司都会有各种研习、训练课程，身处在现代社会之中，我认为除了与职场专业有关的课程，公司还应该增加对员工身心灵有帮助的训练。

身为职医及精神科医师，到目前为止我听过很多人的心声，从过往的经验来看，我认为必要的训练就是「拒绝训练」与「商量训练」。烦恼多来自不拒绝

首先第一项是「拒绝训练」，在职场中有烦恼的人很多，他们共通之处就是「不擅长拒绝」。常见的例子就是，儘管自己觉得已经到极限，但是此时别人来请託工作，却没有推辞还说「没问题」，属于勉强自己接受工作的模式。如此一来，可想而知负担只会越来越沉重。

而除了拒绝之外，可以说很多人也不善于商量。这个工作量很难一个人完成。希望减少自己的负担。提不起精力去公司上班。不能再这样下去。

即使内心有这种感受，却无法和任何人商量，只能像这样独自承受，不断消耗自己的心力。当然在这个时候，找职医和心理谘商师商量也是一种方法，不过这是一个难度很高的选项。于是乎对很多人来说，找主管商量就成为近在咫尺的选项。

但是，就算想要找主管商量，要如何开诚布公地跟主管谈也是问题。我看过很多人就这样拖拖拉拉的，只是让时间白白流逝，无法减轻精神负担，拖到最后变成完全无法去上班。

正因为如此，我希望在公司裡实行「拒绝训练」和「商量训练」，当成现代社会所需的技能训练。

「没办法」就是办法

起先不须设定困难複杂的情况，设定短短的一分钟内就能结束的场景就足够，让身体记住拒绝的场景和用语开始做起。

主管：「○○，这件工作也拜託你囉。」

你：「因为没有多余的时间，所以没办法。」

一开始只是这种简单的内容也没关係，但是，不要只有一种模式，让身体熟记多种模式会更有帮助。等到习惯之后，尽可能设定符合产业和公司的行事风格、也更加具体的场景即可。

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避难训练就是为了万一遇到紧急的情况，让身体可迅速反应而进行的训练。相同的道理，当心理状态达到极限，觉得「啊，这我没办法负荷」的时候，为了让自己可以立刻说出拒绝用语，最好事先练习。这种训练能有效减轻自己的精神负担。很遗憾的是，仍然有许多公司存在著「如果他人来拜託当然不会拒绝」的氛围。这种公司不仅同侪压力很大，而且即使有人觉得奇怪也无法开口质疑。

不过也正因为有很强的同侪压力，这样的公司亦有能力在全公司内形成「觉得自己能力有限的时候，任何人都可以拒绝或是商量」的共识。

商量请求的练习

商量训练是指「向对方提出请求」。接下来，让我们来看看商量训练的具体方法。

「可以请你帮我吗？」如果无法向他人提出请求，就要自己承受所有工作，负担只会不断地增加。因此，不是一昧地拒绝就好，还必须学会将工作分给别人。只不过突然说要「拜託」别人，应该也有很多人觉得自己做不到吧。诀窍就是与主管成为搭档，试著分阶段进行练习。

一开始就从简单的「顺便」的场景，开始试著商量看看吧。比方说，假设对方离开座位去影印资料。此时试著和他商量，「可以请你帮我拿影印机旁边架子上的文件吗？」说穿了就是「顺便」的举手之劳，所以不会造成对方太大的负担，我想被拒绝的风险也很小。

「这样会被对方认为自己是任意使唤他⋯⋯」，或许有人会因此感到抗拒吧。这种时候，设想一个不用改变对方的姿势，而且马上就能做到的场景，并试著训练看看吧。举例来说，「请把刚刚的资料用电子邮件传给我」或是「可以麻烦你帮我拿一下那裡的订书机吗」等等。

就像这样让自己习惯「商量」这件事，然后，和进行拒绝训练的时候一样，将你的公司裡常见的情况设定为训练的场景，逐步累积商量训练吧。藉由在公司内不断扩大这个训练，就像「部属找主管商量是理所当然的事情」一样，让商量成为员工之间的共识。

或许在你身旁也会有人表现出消极的反应，并且跟你说：「真麻烦耶，不用这么做吧！」但是，这个世界上并不是所有人都能够吐露自己的心情，所以说训练有其意义，多做模拟训练很有帮助。我希望大家在公司裡都能觉得「拒绝、商量这些行为是理所当然的事」，「不拒绝，不示弱」并非美德，超越自我极限也未必是一种很了不起的行为。

所谓的极限本来就是绝对不可逾越的分界线，我看到很多人跨越那条界线，失去生存的动力，所以我可以果断地告诉各位，当你真的没有多馀心力的时候，就必须拒绝他人或是与他人商量。

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