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▍特约撰稿：虞国庆 山西太行药业股份有限公司营销总经理

1中小型药店不好做

今后的中小型连锁药店不好做了。原因如下：

第一、做的人太多，开的药店太多，已经超出了人们自由选择药店的范围，药品成了货比三家、价比三家的地摊货。

第二、经营的品种要做重大调整，如果继续跟风医院临床品种，那仅存的一点利润也没有了。第三房租、人工成本还会持续上涨，没有相应的利润支撑，那谁也活不下去。真是士别三日当刮目相看，谁能想象药品原本是一种特殊的商品，起到治病救人的作用，是以产品质量为生命的高档商品。

可是在现实生活中，药品的处境尽然是这样的令人难堪，是什么原因造成的呢？

说到底就是一句话：恶意竞争。把好多做药店生意的医药人的心态弄坏了，不为别的，就为那些前来买药的大姐大嫂和大娘大妈想想，我们应该拿出什么样的药品来满足她们的需求，又用哪一种心态去接待她，是她们乘兴而来满意而归。

2做药店也要有聚焦策略

做市场就是要精耕细作，开药店同样需要精打细算，经营规模多大，经营什么样的品种，价格定位，利润分层，店员工资，都要好好地测算。

做生意犹如挖井一样，开口要小，挖的要深，挖最少的土方见到最清澈的水。

如今的药店不能再像以往那样面面俱到，什么都想经营，成本放在那儿，盘子要小，爽口的菜要多，一片好心情，招待四面八方来店里的人。

对待每一个来药店买药的人，一副真心，少一点套路，是什么就是什么，宁可少赚也要让前来买药的人感到实惠。不要动不动就是促销了，活动了，把每一天都当成心与心沟通与交流的活动。

只要能成交，还有什么不能放开的呢？得民心者得天下，有了稳定的客户群体，还愁做不好生意吗？以后的日子就是如何选好客户想要的品种，其实也就是这么简单，满足客户的需求。

3把买药的主动权交给客户

做药店生意不同于医院，尤其是公立医院，医生抓着药品的处方权，想用什么要就开什么药，只要对症就可以了，很少有患者自主向医生建议用什么药品。

而在药店买药的主动权并不掌握在药店或店员手中，以前还能主推药店自主所经营的品种，老百姓也能听信店员的推荐。

可是现在就没有以前那么灵光了，出现了店员推什么品种患者就不要什么品种的现象，都认为推荐的品种都是高价格，店员都是有提成的，只能说现在的消费者理性了。

所以现在无论是连锁药店还是单体大药房生意都不是那么好做了，因为延续了多少年的促销方式不好使了。只有把买药的主动权交还给客户，变店员推荐产品改为店员为客户介绍产品，以良好的服务换取客户的信任。

其实，这也是没办法的事情，在互联网时代什么样的变数都有可能发生，这是个颠覆模式的年代，谁也抗拒不了，只有迎合、顺应时代的潮流，整出一套属于自己的经营模式，才有可能和机会活下去。

4以做公益的心态来经营药店

那怎么样才能把自己所在的药店经营好，度过目前暂时的难关？

作为药店经理人，首先要具备一种良好的心态，正视面对目前的现状，可以采纳用做公益的心态去经营自己的药店。

公益的心态，不是说就不挣钱，而是把挣钱作为第二位，放在挣钱前面的是如何把药店周边的客户群体拉过来，以最优惠的价格和最贴心的服务赢得了这些客户的信赖，想他们所想，急他们所急，把你的客户当做你的亲人，他们还会不认可你吗？

人们常说：得民心者得天下，说的就是这个理。到那时，不仅周边的客户来了，再由口口相传的传染力，带动了周边的周边的客户，有了客流量，再有了最优惠的价格和最贴心的服务，你的生意还会小吗？

就怕你到时忙都忙不过来，这就是薄利多销的带来的实惠，这就是用公益的心态去做药店所带来的红利。

在药店林立的今天，如果走单纯拼价格的老路，不仅要赔了钱，如今的各项成本在逐年增加，而且要坏了自己的信誉。

因为要想把货卖出，不断跟周边的药店竞争，从而就要不停地调整价格，经常降价，说明你的利润高呗，那你以前积累起来的信誉还会有吗？还不如换一种思路，用做公益的心态去做药店，全心全意地为人民服务，这不会错吧？

借助信息化系统，用新零售的方法，在手机上按时、定时、及时发布药店的产品信息，让你客户群里的好友都能知道你在做什么？

既可以在网上下单，门店送货上门，也就是周边一两公里的路程。对年老体弱的客户可以用车接过来，面对面地介绍新来的产品，也可以试用。你的心到了，你的意到了，把你的客户群伺候好了，你所在的药店生意还会差吗？

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