申通快递回应“人已去世但药还没到”：分拣错了，已协商赔付

IT之家12月25日消息近日IT之家报道了郑州殷先生为母亲寄抗癌药，但是人去世后快递仍未到这一新闻。最近申通快递的郑州南环公司在电话中表示，已经协商进行赔付。

今年的12月2日，殷先生从郑州发快递到商丘柘城老家给母亲邮寄抗癌药物，但是母亲去世快递仍未送到。

据快递网点工作人员称，不知道是抗癌药物，用户当时什么也没有说，他（殷先生）拿了两个快递过来，说发的是文件。工作人员称文件比较重要，只能文件先给你发，他（殷先生）也没说急着吃；然后就这样发了。

殷先生称，隔了一天，老家的人电话联系自己称文件已经收到了，但是药没有到，自己到快递网点查询发现药还在郑州。第二天早上殷先生再次查询物流信息时，发现药已寄到商丘。但是再次查询发现该快递又退回郑州。

快递网点工作人员表示，有药的快递包裹到商丘分拣中心错分了。

目前申通快递郑州南环公司表示，买的药钱我们这边给付了，两方已经协商赔付好了。

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