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官方回应“大连黑导游”事件：立即启动调查

中新经纬客户端1月8日电 据大连市文化和旅游局官博消息，7日，网上出现“大连黑导游逼游客掏钱拒退还”视频，大连市高度重视，立即责成市文化和旅游局成立专案组，联合相关部门启动调查。

大连市文化和旅游局称，因视频提供调查信息有限，专案组欢迎广大网友和知情人员提供更多有价值信息协助调查。

据媒体报道，近日，游客在大连火车站附近报名参加了一家名为“红利国际旅行社”的旅顺一日游项目，遭遇消费陷阱。报名费是50元一人，包含门票和车费，而类似狮虎园、潜艇和帆船等项目的费用是没有包含的。

但游玩途中，导游通过催促、冷落等方式强行要求游客消费自费项目，途中，导游还疑似威胁乘客“早想收拾你”，“就是打人犯法，不然早想打你”。当一名游客交100元现金支付20元餐饮费时，导游未退还剩下的80元，强制其消费海上项目。

据了解，《旅游法》第三十五条明确规定，不得通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益，不得安排另行付费旅游项目。否则，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。

对于强行安排付费旅游项目的行为，按照《旅游法》相关规定，旅游主管部门应责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处三万元以上三十万元以下罚款；违法所得三十万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处二千元以上二万以下罚款，并暂扣或者吊销导游证。

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