工业和信息化部召开全国“携号转网”服务监管电视电话会

1月14日下午，为进一步总结“携号转网”正式提供服务以来的工作经验和突出问题，抓好“携号转网”服务质量，工业和信息化部信息通信管理局在京召开了全国“携号转网”服务监管电视电话会议。工信部信息通信管理局，三家基础电信企业集团公司、中国信息通信研究院相关负责同志在主会场出席会议。

会议认为，2019年11月27日全国“携号转网”正式提供服务以来，全行业积极担当作为，全面推进各项工作，系统运行平稳，服务质量保持稳定，用户申诉逐步下降，总体情况向好。但是部分地区电信企业服务不规范、不到位的情况仍然存在，全行业需要继续努力，坚持以人民为中心，坚持问题导向，坚持“携号转网”服务定位，不折不扣落实好党中央、国务院决策部署。

会议对下一步工作提出了三方面要求：一是三家电信企业要加强对省公司的管理，确保政策规则执行到位，要加强业务办理流程和相关规则的解读宣传，增强用户的理解认同。二是各通信管理局要加大监管力度，敢于坚持原则、动真碰硬，严厉整治违规行为。三是中国信通院要加快提升技术能力，加快推进“携号转网”服务监管平台建设。

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