近期，北青金融注意到，受新型冠状病毒肺炎疫情影响，部分借款人因开工时间延迟、工资延期发放面临无法按时还款问题，正与借款平台协商延期还款。

对于疫情之下借款人可能面临无收入来源，还款困难的情况，国务院发展研究中心金融所银行研究室副主任王刚认为，按照五部委通知精神，出现上述情况，相关机构应考虑做必要调整。

借款人面临平台催收

在21CN聚投诉、黑猫投诉等第三方投诉平台上，有投诉人称，疫情期间收到了平台的催收电话，因疫情原因，开工时间延迟，工资发放也延长，正尝试与平台协商延迟还款。根据第三方投诉平台上的投诉内容，被投诉疫情期间催收的平台包括你我贷、来分期、小象优品等。

投诉人吴先生称，“受疫情影响，公司按国家规定延迟开工，因此无法按照每月1号发工资的规定发放工资，导致还款困难，希望平台延迟还款。连同本期只剩最后两期，希望延至3月4号两期一同结清。”不过，吴先生与“洋钱罐借款”协商还款遭到了拒绝。

记者从洋钱罐借款APP在线客服处了解到，目前平台没有申请延期业务，逾期后将产生相应的逾期费用并且影响个人信誉，建议用户按时还款。对于借款人工资尚未发放问题，客服表示资金问题需要用户自行解决。

（图片来源：21CN聚投诉投诉人）

来分期APP客服也表示，目前不支持延期还款，建议用户按照账单显示的日期进行还款。

关于疫情期间借款人出现还款困难问题，网贷平台及消金机构是否应对此作出一定的调整？国务院发展研究中心金融所银行研究室副主任王刚认为，按照五部委通知精神，出现上述情况，相关机构应考虑做必要调整。

麻袋研究院高级研究员王诗强也指出，疫情等不可抗力的特殊情况，还款确实出现困难，消费金融机构一般会对借款人还款给予一定宽限期。

同时，2020年1月26日，银保监会已在官网发布《关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，其中提到：对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，要在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。因此，只要借款人积极与贷款机构沟通，延迟还款、逾期不上征信是有可能的。

值得注意的是，除真正存在还款困难的借款人外，还有部分“老赖”以疫情为由故意拖欠还款。

王诗强认为，对于恶意失联，玩失踪、拖欠还款的借款客户，消费金融机构依然可以将相关逾期情况上报央行征信、百行征信等征信机构，惩戒借款人。此外，对于金额较大的逾期，消费金融机构也可以等疫情缓和后，通过法院起诉，司法催收。

不过，王刚指出，“老赖”以疫情为由故意拖欠，与借款人客观上遇到无收入等困难实践中不容易区分。相关机构需借助合法大数据手段，多维度收集数据和证据，力求能准确筛选出来。

部分持牌消金已发公告可延期还款

北青金融注意到，疫情防控期间，已有部分持牌消金公司发布可延期还款公告。

1月29日，中原消费金融发布公告称，针对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员及受疫情影响暂时失去收入来源的人员，在疫情期间的个人消费贷款发生逾期的，合理延后还款期限，暂不视为违约，不进入违约客户名单。

对于因疫情造成还款困难的人员，根据实际情况，通过逾期利息减免等方式予以全力支持。

针对武汉户籍、手机号码归属地为武汉及受疫情影响的客户，可通过在线客服回复关键字“武汉”，公司将安排专人协助处理。

1月31日，锦程消费金融发布公告称，针对参加疫情防控的医护人员、工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源、无法按时还款的人员，在疫情期间到期的个人消费贷款发生逾期的，公司将根据实际情况，通过合理延迟还款期、调整还款计划、减免逾期利息等综合性措施予以支持。

2月1日，海尔消费金融发布公告称，针对全国范围内受疫情影响，暂时失去收入来源、无法按时还款的用户，根据实际情况，海尔消费金融将提供合理延迟还款期、调整还款计划等措施纾解困难。

2月3日，马上消费金融发布关于做好疫情防控工作，保障金融服务的通知。通知称，针对参加疫情防控工作人员（志愿者、医生、护士、施工人员等），在疫情期间的个人消费贷款产生逾期的，根据客户实际情况可延迟30天还款。

对于湖北地区及非湖北地区受影响的客户，若客户因疫情情况影响无法还款，根据实际情况可延期30天还款，差异化减免罚息罚金；为受疫情影响客户充足时间准备还款。

疫情对网贷平台、消金机构影响几何？

关于疫情对网贷平台、消金机构产生的影响，王诗强认为，依据目前全国多省份监管要求，企业可以在2月10日正常开业，对于绝大部分借款人影响较小。但是，部分借款人会以疫情为理由延期还款。因此，网贷、持牌消费金融公司、信用卡中心等消费金融机构逾期将会有所上升，催收难度也将进一步加大。

“疫情延续可能造成相关机构逾期增加，催收面临更多挑战。需综合施策，力争有效应对。”王刚表示。

文/北京青年报记者 范辉 樊梦迪

上一篇：企业教父柳传志和女儿，侄女的商战之争，令人

下一篇：越南胡志明市经济增速仍比中国上海高：重视经