新型肺炎疫情持续蔓延，受本次疫情影响，不少行业面临停产、延期开工的情形，尤其是中小企业。那么对中小企业来说，如何度过本次危机？在危机之外，企业又将如何修炼自身应对风险的能力？

搜狐智库就此对话了北京大学国家发展研究院教授陈春花。陈春花被誉为中国商界的传奇女性，集企业家、作家、教授多重身份于一身。同时，她是唯一一位连续3年蝉联《财富》“25位中国最具影响力商界女性”的管理学者。

陈春花指出，在防控疫情的同时，还要注意防控中小企业倒闭。在这个过程中，结合此前非典时期的经验，政府要发挥主体作用，需要加大减税和帮扶中小企业的政策力度，比如，适当减免疫情影响严重的行业的增值税，降低相关的所得税；给予受疫情影响期间受损行业的财政补贴，帮助中小企业度过难关。

陈春花还认为，为减少企业因负担过重而复工后加大裁员的现象出现，政府在兼顾企业和员工利益的同时，要让企业合理的去安排延长假期及推迟复工期间的薪酬，而不是强制工资；政府还可以减免一些需要中小企业负担的费用，降低企业的负担。

谈及危机中，企业如何自救时，陈春花表示，危机来临时，同一行业中每个企业遇到的挑战都是一样的，所以危机不是企业经营不好的借口，而是必须面对的经营条件。企业管理层要确信危机中也有机会，那么就会找到企业发展的可能性。

她举例表示，优秀的企业都是经历了危机的检验而成长起来的，IBM在危机期间被迫开拓新市场，进而成为一家全球性公司；三星在危机中选择挑战极限式地降低成本，一举成为全球消费电子的行业领袖，华为则在危机中选择持续进行技术创新与投入，进而成为全球领先企业之一。

“这些成功跨越危机并实现转型的企业，拥有共同的特点，都把危机看成机会，确信企业的增长不受危机的影响；都拥有良好的企业基础能力，包括财务能力；且企业管理者具有经营意志力，能够清晰地领导企业摆脱危机。” 陈春花强调。

陈春花表示，当前中小企业应关注现金流，做好自我保护。其中最需要做的，是挑战极限式地降低成本，一些还未产生价值的业务可以先停下来，亏损的业务一定要停掉。

以下为采访原文：

搜狐智库：受本次疫情影响，不少行业面临停产、延期开工的情形，尤其是中小企业的现金流受到冲击，在您看来，中小企业如何度过此次危机？政府在其中扮演什么角色？

陈春花：我建议在疫情防控战同时，还要打另一场防控战，就是防控中小企业倒闭，这不仅仅会影响到人民群众的日常生活，还会引发失业增加，带来社会问题。

这场保护中小企业的防控战，需要政府和中小企业一起发力，在特殊时期，政府要发挥主体作用，出台相应的政策和措施，来帮助中小企业渡过难关，保持中小企业群体发展的稳定性，从而为恢复经济增长和社会稳定奠定坚实的基础。

2002年11月-2003年6月，非典期间，国家财政政策方面，主要通过财政减免、补助补贴、国债支持三类支持措施抗击非典。而在货币政策方面，总体保持稳健，维持流动性合理充裕，通过适当信贷倾斜等方式支持非典工作。

借鉴2003年抗击非典的经验，政府需要加大减税和帮扶中小企业的政策力度。适当减免疫情影响严重的行业的增值税，降低相关的所得税。给予受疫情影响期间受损行业的财政补贴。

兼顾企业和员工的利益，落实员工带薪休假制度同时，延长假期及推迟复工期间的薪酬支付由企业去合理安排而非强制工资，减少企业因负担过重而复工后加大裁员的现象出现，减免一些需要中小企业负担的费用，降低企业的负担。

加大对参与捐赠的企业和个人行为予以所得税抵扣，鼓励社会捐赠。

对于企业而言，可以考虑给予特殊时期还本付息延期支持，探讨如何在贷款、金融等相关领域给予支持和帮助。

再者，如何尽快恢复生活物资的供应，如何平衡疫情防控和经济与生活的恢复，是一个整体系统工程，也需要政府多维度地展开工作。

搜狐智库：某餐饮董事长在接受访谈时表示，平时企业感觉都挺好的，在危机时才发现企业存在很多问题。企业日常中的哪些行为可能会导致企业遇到问题就面临崩溃的情形？

陈春花：的确如此，在经济环境发展比较好，或者比较平稳的时候，对于企业的挑战和冲击没有那么大，所以企业只需要做好自己的运营，提供好的产品或者服务，有自己核心能力，总体上会表现出较好的经营结果。

但是一旦遇到危机的时候，考验企业的要素变了，就如本次疫情中，自身免疫力好的个体抗风险能力就强，企业也是一样，在危机时要看企业自身的免疫系统。

这个免疫系统包括：稳健的财务，尤其是良好的现金储备，良性的业务结构，有质量的规模，成本能力，优秀的领导者以及上下同欲的组织成员，还有良好的顾客关系，以及价值伙伴跟上消费者习惯改变，跟上技术变化的趋势。

按照这样的角度去看，企业在稳定的经济环境中，如果没有注重保守财务，注重有质量的发展，不在意亏损而只在意扩张，不注重内部运行效率和成本水平，只会管控，没有长期主义而太过关注短期，不构建价值伙伴关系而是自己去做全产业链的，跟不上顾客或者消费者习惯的，对于技术变化无动于衷，还是沿着原有的经验和商业模式去做，这样的企业，在遇到危机的时候，往往会先遭遇到挑战。

搜狐智库：在企业面临危机时，管理层应该如何有所作为？如果现在让您临危接手一家餐饮企业，您可能会采取哪些步骤自救？

陈春花：在企业面临危机的时候，管理层首先需要做的是要有信心，有经营的意志力。

其实危机到来的时候，同一行业中每个企业所遇到的挑战都是一样的，如果是这样，危机就不再是借口，而是必须面对的经营条件了。因此，企业管理层如果认识到这一点，确信危机中也有机会，那么就会找到企业发展的可能性。

第二，与员工达成共识，并一起寻找突破口，寻求每一种可能性。

第三，快速在如何降成本中安排行动方案，因为保有现金流，才可以熬过危机，我用了一个说法“挑战极限式地降成本”。

第四，围绕增长安排业务，用创新寻求可能性。

我介绍看到的一个案例，来回答后半部的这个问题。2020年2月媒体报道，《眉州东坡包括武汉店全正常营业，总裁梁棣：怕没有结果，必须战！》。

报道中说，1月21日，新型冠状病毒开始扩散爆发，随后，各个省市陆续拉响一级响应警报。越来越多的餐饮企业选择了闭店，但眉州东坡的选择是——全国100多家门店，能开的都开着。

因为，眉州东坡董事长王刚说，宁愿战死商场，也不坐等结果。眉州东坡总裁梁棣表示，“每当一个危机出现的时候，都可以产生新的生意机会点，但是，新的生意机会点在哪里？我现在还不知道。我们必须去战，必须去干，才可能找到。我们以前是餐饮，突然疫情来了，没有生意了，那食材怎么办？我们就卖菜，在门店门口，搞一个便民平价菜站。老百姓可能不下馆子了，但大家还得吃蔬菜。”

他还介绍，“必须开店，必须让员工有工作，让整个管理在有序的状态。但风险是，万一有员工感染了怎么办？这个也是我们比较担忧的，所以，我们制定了详细的员工防控措施、餐厅防控措施等。“

搜狐智库：本次疫情中，企业受危机的影响差异较大，一些企业在响应国家政策的同时还延长假期，而很多企业在停产、延期的过程中却面临生死之劫，对于企业来说，未来如何修炼自己应对危机的能力？

陈春花：因为不同的企业，业务的特征不同，所处的行业不同，企业自身的基础和能力不同，自然应对危机的能力也不同。在本次疫情危机中，制造业、一些以线下为主的服务业会很困难。

在这样的大背景下，一方面企业要加快内部成本和效率的调整，练好内功；一方面组织好员工的工作安排。另外，借助于疫情危机的时机，对曾经想做的转型和变革，借此机会展开。与此同时，与价值伙伴和顾客保持沟通，寻求新业务发展的可能性。

搜狐智库：在过去的企业发展中，根据您长期观察研究的案例，国内外哪些企业有比较好的应对危机的经验可以供我们借鉴？

陈春花：根据过去的研究显示，优秀的企业都是经历了危机的检验而成长起来的。比如，在1933年的全球经济大危机的时候，IBM因为美国市场停滞，为了遵守自己的企业价值观，确保员工能够保有岗位和薪资，而被迫转向开发海外市场，IBM也因此成为一家全球性公司。

1997年亚洲金融危机，三星选择了挑战极限式地降低成本，反而一举成为全球消费电子的行业领袖。

在2008年的全球金融危机，华为选择用智力资本驱动增长，在持续的技术创新与投入中，成为全球领域内的领先者。

这些企业共同的特点，都是把危机看成机会，确信企业的增长不受危机的影响。都是拥有良好的企业基础能力，包括财务能力，企业管理者具有经营意志力，并能够清晰地领导企业摆脱危机。

搜狐智库：成功的企业都是一样的，失败的企业各有各失败的因素，针对面临生死存亡的中小企业，您想说些什么？

陈春花：中小企业需要尽快调整自己，找到自我应对的能力。首先需要有信心，因为在危机的时候，信心比黄金重要。第二，关注现金流，做好自我保护。其中最需要做的，是挑战极限式地降低成本，一些还未产生价值的业务可以先停下来，亏损的业务一定要停掉。

第三，与员工达成共识，如何建立命运共同体，共渡难关。第四，真正贴近顾客，让自己的产品或者服务，能够为顾客创造真正的价值。最后，能否面对这场疫情危机，还取决于中小企业的领导者的经营意志力，一定要先活下来。（编辑/古双月）

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