在这一次疫情的企业捐款名单中，我在各类互联网巨头公司和知名企业中看到了一个特别的名字：胖东来。对于河南省以外的而言，很少人知道胖东来。胖东来落地河南的三四线城市——许昌和新乡两处，经营以百货商店，超市，电器为主。

就是这样一家活跃在三四线城市的零售企业，一口气捐了5000万，不仅捐款，还承诺疫情期间按进价卖菜，而最新的消息，我看到了疫情期间，胖东来三家医药超市24小时不关门。

中国这样的超市再没有第二家，这家河南企业承载的民族大义让人动容，与此同时它也一直保持平凡低调的形象，只在民间有所传闻，胖东来在河南人的心里，是中国最好的店。今天，我想好好地跟大家来聊聊胖东来的故事。

我知道胖东来也是因为几年前在做企业案例，河南的同事向我们描述了这家特别的企业。听得我们肃然起敬。

它在河南人心中完全秒杀任何国际超市，他们不惜路远也要排队去胖东来，对他们而言，胖东来是一家情怀，有胸怀，同时又能将细节做到极致的店，实在没有理由不光顾。

而且每一次危难时刻，胖东来都是走在最前面。2008年汶川大地震的第二天，于东来拿了200万现金及价值50万元的方便面、被子、药品、帐篷等救援物资，带了140多名员工赶到灾区。汶川地震胖东来捐款总计820万，数额仅次于苏宁电器董事长张近东与国美电器董事局主席黄光裕。

再往前看，2003年非典时期，胖东来捐款800万。即便是在“胖子小店”的时候，他都心系国家大事，亲自带着兄弟去过北京捐款。

马云称赞它：“引发了中国零售商的新思考，是中国企业的一面旗子。”雷军称赞它：“在中国零售业一直是神般存在。”

胖东来所在之地，台企丹尼斯、巨头世纪联华都只能倒闭歇业，全球零售老大沃尔玛推迟5年才开业，4年后无奈凄惨停业。中国零售业的数据显示，胖东来企业人效、评效在中国民营商业企业排名第一名。

而我们很难想象创始人于东来，他只有小学三年级的文化水平。他不像李彦宏那样有很好的教育背景，回看他过往的经历，他先后卖过冰棍、水果、电影票，当过工人，下过岗，最后才开了一家胖子烟酒店。

二十多年的这家小店，本着最朴实的做人准则，兑现着“用真品，换真心”的承诺，一直到今天，势头最盛时，胖东来在河南拥有30多家门店，8000多名员工，年收入达70亿，而他宣布大批量关店。

于东来说：“我从未想过要把企业做多大，只想管好一个店。”

他是少数有信念的企业家，他曾经历过大火，生死，而当时陪在他身边的是他的员工，还有当地的老百姓。所以他要成为一个伟大的人，给社会带去温暖。

这二十多年来，他做到了，而不只是喊了口号。他先给员工带去了温暖，给顾客带去了温暖，也给社会带来了温暖，呈现了一个企业最善良，最美好的一面。

在胖东来，一直坚持以人为本于东来主张把财富分配给员工，一直坚持从公司的净利润中拿出50%对员工进行财富再分配，多赚多分，少赚少分；从2000年开始于东来决定把公司股份分给员工，现在他只保留了10%的股份。

在他的企业里，尊重、信任、温暖、平等的文化在员工中传播，也是基于这样的文化，才有了各种细节上对顾客的体贴，而在沉淀和磨砺中，才能展现出更高层的民族胸怀和大爱。

“超越什么，就能驾驭什么，所以尽自己努力去超越名利、超越金钱、超越情感、超越生命、超越健康、超越自由！”这句话出自于2018年中国零售业总裁峰会上胖东来集团董事长于东来。

超市，原本就是特别有治愈力的地方。人们的日常生活离不开超市，我曾经有写过一篇【杭州的逛超市指南】，杭州的超市里，东西最好吃的是山姆，而服务和细节做的最让人感动的就是果蔬好。

而在非常时期，超市更是百姓们依赖和信任的地方。在武汉，很多人都发出了一颗白菜30多元的天价消息，而在几百公里外的杭城，超市的菜价有一些也贵了一倍。

但在胖东来，他们却放弃了所有的利润，甚至赔钱卖菜。赔钱卖菜的同时，一切仍然井然有序。超市外市民排着长龙，超市内工作人员戴着口罩，穿着简单的防护服。

当我们看到它捐了5000万后，呈现并不只是它的深明大义。而是它的成功背后一直有实在的东西在支撑。陈列布局、商品结构、运营标准，卫生，它都做得很好。

它把平凡做到伟大，尽可能地让顾客有好的体验，这种精神贯穿始终，这也是为什么河南人民如此喜欢这家超市的原因。

▲免费直饮水机，密封的一次性纸杯

▲免费冰块供应处

▲水果区

▲充满艺术气息的走廊

这些都只是一小部分，他们做了他们能想到的所有。

当下雨、下雪的时候，他们会帮顾客在自行车座上套个塑料袋子；

节假日关店休息、每年30天假期、不允许员工加班，结婚贺金、生育贺金、各种节假日福利；

在胖东来百货，给手机充电、存车、饮水、电话、衣服熨烫、裁缝裤边等服务统统免费。

不仅如此，商场里还有带有婴儿床、净水器、热水、微波炉、更衣台、沙发的专用育婴室！

连卷袋打不开相信每个人都遇到过，一个小小的蘸水器足以让消费者感到服务有温度。

还有各类温馨标签。

这样的超市，我真的没有见过。可惜，杭州还没有。我想通过这些描述，我们能感受到这是一家有温度的企业。它真的是实力宠百姓，真正的对得起“中国最好的店”这样的名声。

我想，支持这样的企业，希望中国能有这样的地方企业，能够真正把一家店做到让人觉得幸福。

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