#零售战“疫”# 我觉得不好说。这次的情况跟2003年的SARS不一样，大家经常讲SARS时期中国的电商做起来了。这次疫情期间生鲜电商的订单量增长，这是肯定的。但等线下恢复供应后，在线上购买的消费者不一定还会留在你这。消费者是否会留存下来，继续在线上买，取决于两种情况。第一种情况是顾客消费习惯的培养。比如有些中青年顾客、白领等，在家里吃、给孩子做饭比较多，以前可能不太知道线上买的到底能有多好。这次在线上下单后，如果觉得菜也挺惊艳，那消费习惯就可能改变。这些是以前没有的顾客。还有一部分顾客，比如老年人，他们买东西主要就是看性价比。中国很多家庭都是老人去买东西，他们考虑的很简单。如果生鲜电商不能把性价比做起来，那以后他们还是会流失。这次疫情期间，生鲜电商得到了很低的获客成本，几乎不花钱就能获客。如果获客之后，不能让用户真正感觉得到了价值，那么等线下渠道恢复后，这些人也不会留存。线上的生鲜电商现在有了发展机遇，但这也恰恰是他们需要做足工作的时候，不能仅仅满足于订单量的增长。要把自己的价值做起来，这样才能留住顾客。

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