“2019年可能会是过去十年里最差的一年，但却是未来十年里最好的一年。”2020年开年就阶段性准确地印证了这句话，大部分企业都在去年底预见到了今年资本市场会更冷，可突如其来的疫情让资本市场更是雪上加霜。

几乎所有与线下服务相关的行业都受到了重创：影视业80亿的春节档票房打水漂，餐饮零售业仅在春节7天内的损失就可能高达5000亿元，而按照当前疫情发展趋势，旅游业损失额度约在1.8万亿元左右，全年预期将从同比增长10%变为负增长18%左右。

触目惊心的数字在加剧人们的恐慌，一时之间，全民陷入焦虑，大企业尚且伤筋动骨，中小微企业是否还有生存空间？近日小饭桌采访了5位身处疫情漩涡的创业者，我们发现，相比于无用的焦虑，大多数创业者既没有盲目乐观也没有过分的夸大影响，而是纷纷行动起来开始了一场自救运动。

▌娱乐休闲行业 抱抱堂CEO林水洋

除夕前一天，春节档电影全部撤档，这让抱抱堂CEO林水洋始料未及。他这时才意识到，疫情带来的影响远比自己的预估要大。

早在2009年新浪任职时，林水洋带着11个人去做了新浪微博，后任新浪微博产品副总裁。后来因为看好电影的附加消费市场，林水洋在2015年参与创建了抱抱堂，专门为影院提供爆米花零食。

爆米花看上去像是小生意，但是高毛利，5年的时间下来，如今林水洋的抱抱堂已经拿下全国60%的爆米花市场份额，并开拓了为电影院做广告代理的新业务。

疫情影响之下，电影院纷纷关门，这意味着林水洋所有的业务全部被砍断。

“现在行业内预测市场可能会在五一的时候迎来拐点，但拐点之前，电影院零食销售约占全年营收的25%，春节档和三四月份的广告业务会占全年营收的30%，如今这些预期营收都没了。”

林水洋考虑了一天，最坏的结果是公司可能半年内都没有生意。于是除夕当天，林水洋给全员发了通知：假期延长至元宵节，全员待命。

林水洋的底气来自公司账上12个月的现金储备。去年抱抱堂整体业务营收在几亿的规模，加上爆米花毛利较高，抱抱堂依然能在寒冬中负担起每月人力、房租等固定支出。

但不是所有人都能这么幸运，照目前的形势来看，现金流储备少于6个月的公司都比较危险。“我一个做房地产交易信息平台的朋友，公司现金流只储备了6个月，他说如果五一业务还不恢复的话，公司就彻底完了，所以现在只能考虑三月底结清员工工资，先把公司关掉。”

如今抱抱堂已经开启全员在家办公模式，原本团队研发很久打算在情人节上线的银幕表白项目也只能推迟。林水洋打算趁着这段时间好好打磨产品，等疫情过去电影院开张，抱抱堂就可以全力上阵。

“我对今年的几部重量级影视作品都很看好，只要内容够好，行业总能迎来春暖花开。不管怎样，活下来就有希望。”

▌影视行业 编剧Mandy

“影视圈的资本寒冬在2016年就已经初现端倪，只是这次疫情成了雪崩前落下的最后一片雪花。”

Mandy2017年入行做编剧，用她的话说，这个圈子一直没怎么热乎过，2019年的影视行业就已经非常低迷了，很多有才华的导演都已经开始拍短视频广告。从行业“老大哥”华谊兄弟近几年的财务状况也可略窥一二，其2019年预计归属于上市公司股东的净利润为亏损39.62亿元—39.67亿元，而上一年同期亏损10.93亿元，两年合计连亏超50亿元。

这次疫情让影视行业雪上加霜，如果说大公司还能抗一抗，那么对于小型影视公司来说简直是致命一击。

一般来说，一个剧作的制作周期在3年左右，各个工种环环相扣，编剧是接力赛的第一棒，一般需要耗费1-2年时间，后面还有美术、拍摄、后期等工程。短期之内疫情对第一棒影响不大，至少Mandy和她身边大部分的编剧朋友还在照常工作。

但疫情对于剧作拍摄却影响非常大，尤其是正在开拍与还未完成后期的剧作。1月25日左右，横店暂停了辖区内所有剧组的拍摄，剧组原地待命。按一部网剧制作成本3000万来算，误工20天就会损失三分之一的经费。如果拍摄日期继续延后，一些项目只能暂时停掉。但是暂停拍摄之后，演员的档期又很难协调，很多项目可能会因此死掉。

而对于已经拍摄完的剧作，受疫情影响，剪辑、美工、特效、配音等各环节很难同步协调开来，整个后期制作进度会被拖慢。

最关键的是，目前特殊时期很多剧目难以拿到广电许可证。而对于小影视公司来说，完成平台定制剧的最后环节就是拿到广电许可证并交予平台审核，审核通过后平台才会支付尾款。

在整个剧作过程中，平台会分细小的阶段支付制作经费，但其中很大一部分费用需要影视制作公司垫付，一部剧公司所垫付的金额就可能在千万以上。如果一个公司有几部剧在同时制作，就导致很多影视公司手上根本没有能够抵抗危机的储备现金流，从而撑不过寒冬。

“这其实会对于一些小的影视公司很不公平，它们之中也有一些优质公司，但就因为没钱可能就会死掉。”

▌餐饮行业 慕玛披萨联合创始人兼CMO顾叶挺

慕玛披萨在全国有200多家门店，受这次疫情影响，春节期间到现在开店率不足30%，对于已经营业的门店也没有了堂食收入，外卖业务也受到影响。

虽然相比西贝、老乡鸡这些全直营模式的体系，慕玛披萨的加盟模式受影响少一些，但响应国家停工不停薪不裁员的号召，慕玛披萨现在的收入也刚刚能够覆盖人力成本和其他固定成本。

全国假期一而再延长让慕玛核心管理团队意识到情况的严重性远超预判，公司管理层立即召开线上紧急会议，根据自身情况快速制定了关于防疫安全，员工关怀以及企业开源节流等方面的紧急方案。

尽管储备了一定的的现金流，但为了保险起见，公司还是做出CEO停薪、管理层半薪的决定，并对员工在特殊阶段进行了项目制的重新划分。

开源上，慕玛披萨开始主推披萨到家产品，动员全员去扩大销售。

除了开源节流，身在疫区无法复工的员工也让门店无法顺利开业，慕玛开始找当地品牌进行合作，比如有一些品牌对员工包吃包住，但现阶段没有工作，慕玛披萨就雇佣这批人做兼职员工。

慕玛披萨外卖产品上的“安心卡”

在开业的门店里，为了确保食物足够安全，所有员工除了佩戴口罩还都需要到店测量体温，拍照并上传至外卖平台，每天还要在钉钉上健康打卡，所有门店每天也要进行定时消毒。

在顾叶挺看来，这次疫情是外部力量对行业的一次强制洗牌。在这次洗牌中，那些没有危机适应能力的公司就会被淘汰掉，而具备食品安全把控能力与工业能力的优质企业会在疫情结束后快速发展，同时这次危机之后也会诞生出一批未来抗公共灾难打击更强的企业。

▌旅行相关行业 路图创始人兼CEO杭海军

春节期间杭海军没怎么休息，控制不住地焦虑：疫情让国内的旅拍业务几乎完全停掉。

2017年杭海军创立路图，主要为出国旅游的用户提供旅拍服务。结果疫情肆虐让杭海军抓了瞎，国内用户连家门都不敢出，更何况是国门。

在疫情还不严重的那几天，杭海军咬牙完成了之前预定的一些订单。从年假到现在，甚至之后两三个月的时间，原本的订单都无法执行，国内也几乎不会再有新订单。

但相比简单的裁员，杭海军的自救办法更加激进，他重新做了2020年的战略规划：原本打算先扩大国内用户再拓展海外市场，如今被迫将海外业务加速提上日程。

路图海外版App

疫情爆发后半个月的时间里，杭海军带着团队加班加点开发了海外版App，预计疫情之后，路图海外订单的营收占比将会从15%提高到40%。

目前杭海军已经规划了泰国与日本的景区，目标用户则主要来自俄罗斯以及欧美国家，“来泰国旅游第一大用户群来自中国，其次就是俄罗斯。”

用户群体变了，但第一大难点依然是获客。杭海军将原本用于国内获客的预留经费全部转向海外市场，找了万豪、希尔顿等酒店进行合作，在欧洲与俄罗斯开始推广，同时还合作了泰国的地接社准确抓取目标用户。“虽然刚开始进展会很艰难，但当前公司有业务开展会更让人安心。”

目前路图账面上的现金流还足够支撑几个月，但杭海军还是在协商下决定带头暂时调整薪资比例，目前路图的高管只拿薪资的45%，中层拿50%，基层员工拿60%左右。

除了拿下海外用户，杭海军还想借此机会聚集起一批国外摄影师的资源，在缺失中国这个大市场的情况下，国外很多签约摄影师可能接不到工作，此时反而更容易招兵买马。

▌保险行业 大象保险CEO杨喆

春节前一周，杨喆带着全体员工彻底忙起来了。

随着疫情范围逐渐扩大，杨喆预料到这段时间肯定会有大批与疫情相关的保险产品上线，他第一时间开通了绿色理赔通道与24小时客服服务。

作为一家互联网保险服务平台，杨喆所在的大象保险主要负责保险服务“最后一公里”的落地，通过对新销售、新场景、新服务的高效整合，满足用户个性化选保需求，提高转化率和用户体验。

大象保险的这种模式在此次疫情中非但没有受到负面影响，反而因为人们长期宅在家上网时间变长增加了客流。

但杨喆并没有打算将工作重心放在转化上，“国难当头我们更多在考虑怎样多接入一些与新型肺炎相关的产品以及其他能够帮到用户的事情。”

大象保险联合微脉发起的线上义诊

春节期间，杨喆带着团队与微脉一起集合了全国20城的医生发起线上义诊活动，并为医生提供了责任险。

在杨喆看来，目前最大的挑战就是怎样提高远程办公的协同效率。2月3日，公司高层召开紧急会议，确定了以项目跟踪制推进工作，每个项目有指定的负责人，每天跟进项目进展。

一周适应下来，杨喆觉得效果还不错，目前已经完成了几个大版本的评审。

同时杨喆还对整个团队做了一些调整。以往客服人员的数量远不能满足线下更高频繁以及时长更长的咨询，杨喆将运营与客服团队调在了一起，重新进行排班，客户服务的满意度和员工的评估水平挂钩。

在杨喆的感知中，这次疫情并不会对保险行业造成过多负面影响，最多是第一季度保费数目会下降一定比例，这在保险公司开门红阶段之后会得到验证。已经开展互联网业务以平台为主的公司并不会受到过多干扰，而受影响最大的是业务主体偏线下或者依赖传统的作业模式的公司。

疫情虽然是挑战，但更是一个大的机遇。杨喆预测疫情结束后，大众对于健康险的关注与投保会有大量级的增长，而这段时间成了产业链配合效率的提升期，“这几天在与保险公司的对接上，除了邮寄合同与开发票会有延迟外，其他项目上的对接都比较顺利，系统对接反而比疫情前还要更快。”

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