来源：中国平安

年报显示，公司归属于母公司股东的净利润同比增长39.1%至1494.07亿元。以此测算，中国平安去年平均每天盈利超过4亿元。

对于此次新冠肺炎疫情给公司带来的影响，中国平安相关高管表示，公司持续多年的科技投入有了用武之地，整个集团的线上业务和服务表现令人满意。

细数年报十大亮点

业绩发布会上，中国平安相关高管对公司各个业务板块的表现进行了详细的解读。

（来源：中国平安）

整体看来，中国平安2019年的经营情况呈现出十大亮点：

1．归属于母公司股东的营运利润同比增长18.1%至1，329.55亿元，营运净资产收益率为21.7%，归属于母公司股东的净利润同比增长39.1%至1，494.07亿元。

2．得益于个人客户数较年初增长11.2%，客均合同数较年初增长3.9%至2.64个，客均营运利润同比增长13.0%至近613元，个人业务营运利润同比增长25.7%至1，228.02亿元，占集团归属于母公司股东的营运利润的92.4%；截至2019年12月末，持有多家子公司合同的个人客户数为7，371万，较年初增长19.3%，在整体客户数中占比36.8%；全年新增客户数3，657万，其中40.7%来自集团五大生态圈的互联网用户；集团互联网用户量较年初增长16.2%，达5.16亿。团体综合金融保费规模达126.49亿元，其中对公渠道保费规模同比增长115.5%。

3．寿险及健康险业务营运利润同比增长24.7%至889.50亿元，内含价值营运回报率为25.0%；在保守的风险贴现率假设下，内含价值较年初增长23.5%；新业务价值率同比提升3.6个百分点至47.3%，创历史新高。

4．平安产险综合成本率96.4%，持续优于行业；全年实现营运利润209.52亿元，同比增长70.7%。

5．平安银行零售业务营业收入和净利润同比分别增长29.2%、13.8%；不良贷款率较年初下降0.10个百分点，拨备覆盖率较年初大幅上升27.88个百分点。

6．科技业务总收入同比增长27.1%至821.09亿元。集团拥有近11万名科技业务从业人员、3.5万名研发人员、2，600名科学家的一流科技人才队伍；截至2019年12月末，平安科技专利申请数累计达21，383项；在金融科技和数字医疗科技领域的已公开专利申请数分别位居全球第一位和第二位。

7．代理人AI面谈官面试覆盖率达100%，代理人专属智能个人助理AskBob累计服务3.4亿人次；AI图片定损技术及精准客户画像技术为近90%车险出险客户提供在线服务，其中近25%案件可通过智能定损完成；智能语音机器人全年累计服务量达8.5亿次，已覆盖集团83%的金融销售场景、81%的客户服务场景，可实现每年坐席成本下降11%。

8．金融壹账通于2019年12月13日登陆美国纽约证券交易所，其产品覆盖中国所有大型银行、99%的城商行及52%的保险公司；获得香港金管局发放的虚拟银行牌照。

9．平安智慧医疗已覆盖1.4万家医疗机构，其中平安自主研发的辅助诊疗工具AskBob全年累计调用量达1，100万次，惠及26万名医生。

10．集团ESG评级不断提升。截至2019年12月末，公司责任投资规模达9，544.49亿元，可持续保险金额达121.21万亿元，绿色信贷年度授信总额590.56亿元；在全国21个省或自治区落地“三村扶贫工程”项目，累计提供专项扶贫资金157.45亿元。

保险业或存“报复性”增长机会

在今年这场特殊的业绩发布会上，除了高管对集团的各业务板块及各项经营指标进行了详细解读，新冠肺炎疫情的影响也成为投资者当前较为关心的话题。对此中国平安相关高管进行了回应。

中国平安联席CEO谢永林表示，疫情是阶段性的，但不可否认存在着短期的影响。不过，集团在经过整体测算后认为，风险整体可控。

谢永林认为，作为一家大型综合金融机构，中国平安一直采用审慎的风险政策。从业务规模来看，公司抗风险能力比较强。平安集团拥有强有力的国际化人才团队储备，有丰富的类似突发事件、信用风险管理的经验。

谢永林认为，这次疫情也让公司看到了积极的一面。以2003年的SARS为例，当时疫情结束后，国内消费、经济反弹力度很大，对信贷需求也有所增长，同时对保险尤其与疫情有关的健康险、寿险的需求有“报复性”增长，有利于公司业务开展。同时，这次疫情使得平安在科技方面的投入终于有了用武之地。疫情期间，平安集团在线上培训、线上督导、线上客户服务方面表现出色。像平安银行目前AUM业务板块恢复率已经达到了110%以上，绝大多数业务恢复率达到60%，主要用线上运营方式来开展客户服务。此外，这次疫情下，平安在医疗方面的布局也实现了较大突破，比如平安好医生的在线问诊这段时间服务客户都是日常十倍以上。

中国平安联席CEO陈心颖指出，中长期看，这次疫情还带来一些机会，比如在金融科技、医疗科技、智慧城市、线上教育等方面。

对于疫情会不会影响中国平安今年的派息，中国平安CFO姚波回应称，过去5年公司分红派息持续增长，年复合增长率达40.1%。今年的派息增长了19%，基本跟营运利润挂钩，未来的派息会更加稳定。

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