它是无数年轻女孩心仪的分享平台与购物伙伴，甚至曾被人民日报评为“中国品牌”！

作为跨境电商平台，入驻不到一年就实现了七亿多的销售额！

它就是我们熟知的小红书。

随着人们生活水平的提高，越来越多人开始有购买海外产品的需求。但问题是他们不知道该买什么，如何才能买到口碑更好的海外产品。针对这一痛点，2013年，小红书应运而生。

小红书上线的第一个产品是一份PDF版的《小红书出境购物攻略》。令人意想不到的是，这份攻略放到网上还不到一个月，就被下载了50万次！

作为创始人的瞿芳和毛文超敏锐地捕捉到背后的商机，并于年底正式推出小红书APP。

正是由于最初的PDF版购物攻略机动性太差，难与用户产生即时、动态的双向互动，因此小红书做出了大胆的转型，由最开始的海外产品购买攻略平台摇身一变为“购物笔记”社区。

如果说有一个生来就喜欢购物的群体，那就是女人。

因此小红书专门定位于喜欢出境游并且有购物需求的女性。而在这部分用户中，尤以85后和90后的年轻女孩为主。

这部分群体通过工作收入而有消费能力，再加上本身的购物欲望，她们也成为了小红书最早的一批“种子用户”，为小红书的繁荣打下了坚实的基础。

女孩子除了爱购物，也爱分享生活。

因此这批“种子用户”在小红书上寻找攻略的同时，也开始用心地分享自己真实的购物心得以及使用感。

当然，她们与小红书之间的黏性也在不断提升。

利用碎片化时间，动动手指就能找到许多感兴趣或者有价值的信息，这为不少选择恐惧症患者提供了便利。

买东西之前先到小红书上看看别人的分享和评价，也成了许多女生乐此不疲的一件事。

小红书渐渐形成一种社区文化，这也成为小红书赖以生存的根基。

准确的市场定位以及独特的社区文化为小红书带来了更多的追随者。数据显示，截至2019年7月，小红书用户数已超3亿！截至2019年10月，MAU（月活跃用户数）已突破1亿！

1.用户主导的内容生产

小红书每日曝光笔记多达数十亿次。其中，UGC（用户生产内容）占比高达70%，成为小红书的主要内容来源。

小红书从一开始就是一个定位年轻女性的分享社区。

一个分享社区的发展离不开源源不断的社区内容，而女性天生爱分享、爱炫耀的特性恰好为UGC的内容生产提供了肥沃的土壤。紧接着，UGC的内容生产又为社区的活跃度提供了相当大的升值空间。

为鼓励用户生产内容，小红书还专门进行了一些激励措施。

小红书搭建了一个用户成长体系，从尿布薯到皇冠薯，一共要经历十个等级。而你要进行升级，就离不开内容生产。

就像时下非常火的手游王者荣耀，从青铜到王者的升段历程对无数玩家来讲就是一种潜在的诱惑。

小红书也一样，你想早日变成皇冠薯，那你就要开始自己的大量创作与互动。

当然啦，有些小红薯可能不知道怎么去生产一些优质内容。因此，小红书专门发布了相关的指导笔记，在内容生产方面为小红薯们提供帮助。

同时，小红书还在搜索框等位置做话题推荐，目的就是吸引用户进入话题生产内容。

这样一来，小红书不仅可以保证优质社区内容的数量，还能提升用户的黏性与活跃度，何乐而不为呢？

2.“社区+电商”的运营模式

社区文化与优质、真实的内容为小红书赢得了极佳的口碑。但是内容做得再好，它也只是一个种草平台，用户无法直接进行购买。

为了解决这个问题，2014年，小红书正式上线电商平台“福利社”，在分享的产品下方直接附上购买渠道，用户点击链接就可以进入商城购买。

至此，小红书开始尝试将社区与电商进行结合，这也是运营模式的一大突破与创新！

一方面靠社区内容积累用户，另一方面又通过产品分享引导消费，小红书可以说为用户构建了一条完整的消费路径闭环，也正式迈出了它境电商的第一步！

对于电商来讲，顾客信任度十分重要。要继续保持口碑，维系顾客信任，就必须保证产品品质。

因此，小红书在利用大数据精准选品的同时，还专门采用了“自营+保税仓”的模式。

提到“自营”，用小红书的独家品牌担保，用户总会觉得心里踏实一点。毕竟涉及到护肤品、美妆品、保健品之类，大家最怕的就是假货，这也是很多人费尽心思要去找靠谱代购的原因。

而自营在很大程度上就可以打消用户对假货的质疑。小红书也用这样的一种方式在竞争激烈的跨境电商中为自己杀出了一条血路！

同时小红书还专门设立保税仓。这样不仅能获取价格优势，为用户节省成本，还可以极大地提高物流配送的效率，缩短用户收到产品的时间。

从海外购买至少要7-10天才能收到产品，现在保税仓2-5天就可以拿到。这在很大程度上提升了用户的购物体验。

2015年初，小红书郑州自营保税仓正式投入运营。入驻不到一年，员工仅100多人，就已实现7亿多的销售额！这是可喜可贺的成就！

不得不说，这种社区与电商相结合的运营模式成功地提升了小红书的品牌价值。

2018年5月底，小红书在一轮超3亿美元的融资中，竟然同时获得腾讯和阿里两大互联网巨头的青睐！腾讯领投，阿里跟投！融资完成后，公司估值超过30亿美元！小红书一时风光无限！

3.明星效应助力

小红书深知明星效应所产生的用户效益有多大。因此，2017年，小红书正式推出“明星KOL”入驻，借力明星对生活以及好物的分享，来拉近与粉丝的距离，从而也掀起一阵带货狂潮！

4月，凭借电影《美人鱼》一炮走红的林允率先入驻小红书，立马圈粉900多万！她推荐的许多产品也成为爆款。

此后范冰冰也入驻小红书，仅半年时间，粉丝就超过了一千万！她在小红书上亲自试用直播一些产品，也纷纷引来抢购热潮。

这些明星不仅为小红书带来了更多的粉丝，也大大提升了种草的效果。

此外，2018年，小红书通过赞助当时非常火的《偶像练习生》以及《创造101》，也让自己一时间知名度大增。

明星助力使得小红书一时置身于聚光灯之下，在获取更多用户，保证流量与用户活跃度的同时，也大大提升了社会的关注。

时代不断发展，人类社会不断进步，每天都充斥着各种变化与可能。电商要想增强自身的竞争力，在市场竞争中立于不败之地，就必须学会创新！

拿小红书来讲，小红书的发展之路说白了就是一条创新之路。当然，小红书的创新也不是无厘头的，而是以用户为导向。

用户缺少攻略，小红书就搬出攻略。

用户需要分享，小红书就转型社区。

用户需要购买，小红书又推出电商平台。

小红书所做出的一系列创新，都是为了满足用户需求。这一系列变革也源源不断地为小红书注入活力。

事实证明，小红书的创新举措毫无疑问是正确的！

2019年初，美国权威商业媒体《快公司》（Fast Company）评选出中国最佳创新公司，小红书喜获提名！

创新成了小红书的一大基因！这也是小红书能够在激烈的互联网竞争中不断突破自我、脱颖而出的关键！

纵观当下，电商互联网公司的竞争如此激烈，一方面巨头垄断，另一方面同质化APP数量也颇多。要想在夹缝中生存下去，就必须做出周密的考虑以及长远的打算，从用户出发，进行运营模式、人才管理等各方面的创新。唯有创新，方能永葆青春活力。唯有创新，才能走得更远。

没有什么事物是绝对完美的，小红书也存在一些需要优化的地方。但是不管怎么说，能够坐拥3亿用户以及1亿MAU，可见小红书的口碑在很大程度上还是得到了用户与市场的认可。

那么接下来的发展中，小红书又会做出哪些变革与突破，我们也拭目以待。

作者：青云

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