视频变线 | 短视频用户运营(上)
时间:2020-04-21 来源:新闻网 人浏览 -
判断一个短视频节目的市场价值,除了要考察基于播放量评估出的曝光能力,还要考察互动度显现的影响力和受欢迎程度。
用户对短视频的认可程度直接体现在转发量、评论量和点赞量上。短视频的评论有清晰的文本,可获取到明确的观点。
评论量的含金量比其他的互动数据高,已成为衡量短视频效果好坏最重要的指标之一。
用户调查是基础对准备踏入短视频领域的创业者,或者是刚刚踏入这一行的新人来说,做好用户调查是创作的基础。用户群体的需求决定了视频内容的方向。
同理,除了要确定内容方向,还需要了解主流群体的痛点。如果内容创作者想做面向年轻男性群体的内容,就需要研究他们平常会关注的内容类型,比如体育、新闻和汽车等。
对这个阶段的创作者来说,应该如何获取用户数据呢?
除了查看一些行业研究报告之外,最简单、最直观的方法,就是观察研究这个领域的前沿数据。通过研究时尚美妆领域的前沿数据发现,时尚美妆类内容的受众主要是 18 ~ 24 岁的年轻群体,其中女性粉丝占比高达 80%,晚上 8 ~ 12 点是她们比较活跃的时间。
除了女性用户,面向男性用户的美妆类红人也正在崛起,例如抖音头部美妆红人“黑马小明”,他的男性粉丝比例突破了 60%。对准备踏入美妆领域的人来说,男性美妆这片未知市场,可发挥的空间还很大。
对某个领域的前沿用户数据进行观察分析,不仅可以找准某类内容的用户定位,进一步了解用户属性,明确内容创作方向,还可以通过用户数据对比,找到该领域的内容细分市场。
用户需求是方向迄今为止,绝大多数品牌和营销号的短视频运营情况并不理想, 很多都无人问津。
主要原因在于很多大品牌没有明确自身的内容调性,采用一种简单粗暴的做法,即有什么热点就追什么热点,期待打造一个爆款引流。
采用这类蹭热点的玩法,即使获得了短期的曝光流量,依然没有解决核心问题。只有解决最核心的问题,对用户来说才会产生价值, 也更能吸引用户关注。
用户之所以用关注这一行为来保持长期关系,绝不是因为偶然产生的爆款,很大程度上是因为短视频创作者产出的内容能长期满足用户某种需求。当用户黏性达到一定程度,就会促进短视频的线变现。
用户对短视频的需求,一般是由以下五种动机触发。
★消除负面情绪,追求快乐
抖音之所以能让用户深陷其中无法自拔,很大程度上是因为它能持续满足用户追求快乐的需求。触发这种需求的往往是来源于生活中的负面情绪体验,即逃避痛苦。
回想一下你有多少次因为无聊、烦躁而打开抖音?
有时人们的这种行为是无意识且自动完成的,原因是主导人们情绪欲望的初级大脑掌握人类的直觉系统,趋利避害是初级大脑的本能反应。因此,如果用户判断出某个账号会持续满足他追求快乐的需求,就会触发其产生关注的行为。
那么,如何做到持续满足用户追求快乐的需求呢?
我们可以通过打造清晰的人设定位去吸引粉丝。搞笑类的账号特别注重打造人设,因为当用户对演员形成固定的印象,用户会认为你能持续满足他这类需求,从而形成期待,然后会关注你。
这就好比员工对一个喜怒无常的领导不敢有任何期待,因为不知道领导下一秒会是什么情况。但员工会对一个赏罚分明的领导有期待, 因为你知道领导接下来会怎么做。正因为有这种确定性,才能让人们形成期待。
比如,在抖音的“天天笑园”账号上,每个人物的角色塑造及其表演风格长期保持一致。
这种长期一致性人设的塑造,不仅让粉丝对演员形成期待感,而且有时候还会因为喜欢演员而认可内容。
同样是搞笑账号,如果在人物和表演形式上长期混搭,就会弱化粉丝对演员的期待感,对内容以及整体的演技要求更严格。对这种需要精湛演技和长期的优质内容才能支撑的抖音号来说,想要获得关注行为无疑困难了许多。
清晰的人设更容易给人们留下特定的印象,最终会对这个人所表达的一切按照人设固定的方向去联想。
比如某个喜剧演员去表演一个很严肃的角色,他的一举一动也有可能让人觉得很搞笑。正是因为有这种特定印象,粉丝对视频内容的要求反而更低。
★获取稀奇内容,满足好奇
抖音上除了占据一部分流量的搞笑类账号,还有一些流量不小的账号,会提供一些稀奇、新鲜的内容,来满足用户的好奇心。
一些以外国人为主角的抖音账号,里面的外国人普通话说得特别好,跟大众的一贯认知形成一种反差,特别容易引起关注。这些账号能吸引大量的粉丝,因为人们想知道生活在中国的外国人的所思所想。这些账号长期满足人们的这种好奇心,就能把一部分粉丝牢牢吸引住。
“地球村讲解员”抖音账号主要提供一些新奇、脑洞大的冷知识, 满足人们的好奇心。这些冷知识不仅能满足人们的认知需求,还能给人们提供日常社交的谈资。
人们进行日常社交时寻找话题是一件很重要的事情。而这些脑洞大开的知识,不仅很容易成为你的谈资,还能让你有一种优越感。
一些旅行账号和极限挑战运动账号的视频能火,是因为它们能持续满足人们对外面世界探索的好奇心。
这类信息能满足人们的好奇,是因为它所呈现的内容跟日常生活中常见的现象不同。人的大脑对固定的事物并不敏感,而对变化的事物是非常敏感的。
比如标题为“马云再成首富”并不吸引人,但是换成“穷小子 3 年逆袭人生,成为新一任中国首富”这一标题就能成为热点。
如果你能持续提供这类信息来满足用户的好奇心,你就能触发用户对你产生关注行为。
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★产生羡慕心理,学习参照
抖音还有一类特别火的情感大号,就是“别人家的女朋友 / 男朋友”,这种人设的形象会让粉丝产生羡慕心理,继而会被粉丝作为一个参照物来学习其行为。
比如“小鹿式女友”就是通过塑造乖巧懂事的女孩子形象,来吸引人们的关注。
这类账号之所以能成功,是因为人天生就会通过参照模仿他人的行为来规范自身。特别是当自身渴望成为某个群体时,那个群体所表现出来的普遍行为会成为其学习的对象,从而,达到成为该群体一分子的目的。
渴望成为穿搭名人的人,会学习参照网络上穿搭名人的穿搭技能; 渴望成为某个领域专家的人,会学习参照该领域专家的学习行为等。
而这种“别人家女朋友 / 男朋友”就是很多人都渴望拥有一个理想男 / 女朋友。因此这些人会通过关注这类账号来规范自身的行为。
单身的人会以此作为寻找另一半的标准,或者未来想成为这样的人。男人或女人会让自己的另一半来看,希望对方也能学习视频里主角的行为。
因此,如果短视频创业者能成功塑造出人们渴望成为的对象,就有可能吸引人们的关注。
具体该如何做呢?
内容创作者只需思考什么群体是用户渴望成为,但成为不了的。比如,近两年来,很多人都希望可以周游世界,所以不少人就通过塑造旅游达人的形象来吸引人们的大量关注。
★碎片化时间里,提升技能
生活中人们会遇到各式各样的问题,这些问题的出现阻碍了我们完成某项任务。
以前人们无法提前判断一部电影质量的好坏,一些电影自媒体大V 的出现解决了这个问题,他们提前帮助人们“踩雷”,起到了一个筛选影片质量的作用。
如果一个短视频能解决人们生活中的某项问题,让人们更好地完成某项任务,那么这个短视频就能吸引人们的关注。
一些主要传授 Excel 技巧、家居搭配和美食做法等工具化短视频账号,能帮人们更好地完成使用 Excel、家居搭配和做饭的任务,以此成功吸引人们关注。
这类账号最大的特点就是工具化,即人们容易因为其他的事情而想起它。
用户要解决一个 Excel 的问题,突然想起“Excel 办公教学”曾经解决过这个问题,他就会打开抖音看看这个账号是怎么做的。
工具化短视频账号与其他仅仅提供感官刺激的账号相比,生命周期更长久。因为无论那些短视频有多好看、多搞笑,迟早有一天人们也会“适应刺激”,最终产生审美疲劳。
工具化的短视频账号不是为了满足粉丝的情绪体验需要,而是一个帮助用户更好地完成某项任务的“工具”。
比如微信、支付宝不会让人产生疲劳,因为它们是帮助人更高效地完成社交和更便捷地完成支付的工具。
这类需求即使没有这类工具也会存在。以前要解决 Excel 的某个问题或化个妆,用户会去百度搜索或请教朋友。现在因为这些账号的出现,用户就有了能更好完成任务的“工具”。
★借助心灵鸡汤,自我激励
还有一种能引发用户关注动机内容的抖音账号,专门提供“鸡汤” 视频。
时势造英雄,在这个快速变化的时代里,最不缺的就是一些跌宕起伏的个人成功案例。这些成功案例通过媒体渲染后鲜活生动地展示在大众面前,在刺激着人们去追求成功实现自我价值的同时,也让无数人对自身的现状感到焦虑。
而“鸡汤”内容,则提供给人们一种想要获得成功的积极思想。
在现实生活中,人们难免会遇到挫折,会感到迷茫和无助,产生一种生活已经脱离掌控的感觉,这种感觉会让人产生焦虑。而心灵鸡汤则让人觉得“现在之所以这样,是因为没做到这几点,做了我就能变得更好更成功”,从而让人有一种重新掌控生活的感觉。
这些心灵鸡汤可以让人获得心灵慰藉,暂时摆脱焦虑。而现代人的焦虑情绪每个月总会爆发几次。每当产生焦虑,人们需要用这种精神食粮来提高个人的控制感,吃了之后会有“重新获得了力量”的感觉。想要吸引用户关注,不妨回答一些最基本的问题,用户为什么关注你?你能满足用户什么样的心理需求?用户关注你的动机是什么?
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