2012年8月14日，刘强东连发数条微博宣战苏宁。

如今八年过去，苏宁早已不是当年的那个苏宁。头衔为“中国领先的智慧零售企业”，透露了苏宁的商业关键词。2019年完成万达百货及家乐福中国的收购之后，最新财报显示，苏宁易购营业收入2703.15亿元。

5月25日下午14：30，苏宁召开“618风暴媒体发布会”，正式发布代号为“J-10%”的作战计划。计划显示，将于6月18日当天，全面对标京东百亿补贴价格的基础上，承诺参补商品价格再低10%。

苏宁618风暴媒体发布会现场

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价格战背后的商业价值PK

面对苏宁犀利的“J-10%”计划，京东的回复有些顾左右而言他，语调上也没有了往日的锐气。失望过后，难免让人觉得，京东现在的日子确实不太好过。

中国零售商业史上，价格战向来都是主线索。从早期的彩电战到近年的电商价格战，似乎零售业只会拼价格。如此商业，未免过于简单。

时间进入2020年，新冠疫情席卷全球，黑天鹅事件影响下的电商价格战有了新的含义。

如今的价格战更像是一场战役中的遭遇战，既有偶然性，也有高频率。但价格战不再是主线索，其背后的整体零售体系才是决定商家走势的战略储备。

零售之所以出现变化，绝不是价格战打得更狠，而是双方的比拼以价格战的方式呈现出来。以管窥豹，谁的商业体系更领先，谁的价格就有更低的底气。

苏宁搅局618，似乎是在后疫情时期主动造时势。如今的苏宁确实有这样的格局与底蕴。

苏宁618宣传片，沈腾代言“省钱到爆”

苏宁的信心，首先建立在其供应链的深耕以及革命性优化基础之上。

无论是平台电商还是自营电商，在供应链上、物流上，并不太容易战胜线下传统零售业，传统公司在其领域的供应链往往更集中和有巨大规模，而不少互联网公司的还远远未到能完全控制供应链的地步。

但这些对于苏宁而言，并不是问题。30年的线下深耕是苏宁的底色，如今还加上了各种供应链新玩法。

以“66产地直卖节”为例，苏宁拼购工作人员纷纷“上山”“下海”“进厂”，与全国各地产业带签约，首批14个产业带基地已经落地。618期间，苏宁“易值买”app将精选200家核心商铺和1000款超低价商品，在苏宁易购、拼购、推客等流量矩阵的支持下，打响平台上线第一枪。

人到场只是苏宁零售体系的一面，另一面是云战略。苏宁是线下起家的零售巨头，但苏宁易购后来居上，离不开零售云战略的加持。

苏宁的“云逻辑”建立在中国300多个地市级、2000多个县级行政区、近40000个乡镇的潜力大市场基础上。让这些沉睡的市场在线上醒过来，将是中国零售的奇点。

零售云作为苏宁对外开放的抓手，将苏宁品牌、供应链、技术、物流、金融全价值链资源开放给县镇创业者。县镇市场的沉睡带来的挑战是远未标准化，苏宁扩大零售根基的举动，也是在为新零售打底，建立标准。

数据显示，仅2月份，苏宁零售云冲调酒水销量提升1532%，美妆品类销量提升587%，母婴奶粉销售同比提升1904%。零售云加盟店整体坪效提升2倍，资金周转率提升6倍。

疫情期间实现逆袭的还有“云店+小店”的超级流量。以苏宁新街口云店为例，4月30日重装开业，22小时销售额2亿元，线上订单占比32%，店播同时在线超800万。

疫情期间苏宁新街口云店首日数据

苏宁小店一直以直营模式运营，“苏宁小店的定义就是基于社区的零售板块的流量入口和商业出口。”疫情期间，诞生了第一家苏宁小店加盟店，开业当天上午门店销售金额超过2万元。

线上的拼杀不是大结局，线上+线下才是大结局。苏宁的新零售逻辑的核心之一正在于此，这也是电商平台下一代竞争的命门。

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苏宁的八年进化

2012年与京东一战之后，苏宁的进化开始全面提速。庞大的线下身躯非但没有成为累赘，反而继续向下扎根，成为牢不可破的护城河。

号称中华第一商圈的南京新街口，过去20年里，这里的店家来来往往，但苏宁的招牌始终屹立——从家电卖场、3C+旗舰店到云店，再到4月30日重装开业的全球首个智慧生活体验中心，苏宁的每一轮进化，都会映射在新街口这家标杆门店上。

苏宁新街口云店体验场景

经过全面升级之后的苏宁新街口云店，打造了数十个场景体验中心，囊括全球新品潮货、美好生活场景以及全屋智能等，覆盖近百个全球主流品牌产品。

新店打破时空限制，实现24小时全类目出样，消费者可以通过智能屏“云货架”实现线上线下、到店离店购买产品，通过小程序、社群、直播等互联网工具开启全新购物体验。

换言之，这里将成为城市的“超级流量中心”。

除了云店这样的大型城市业态，小店扮演的是城市毛细血管的角色。

苏宁小店是社区小业态便利店，相比传统大卖场和综合商超，面积比较小，但麻雀虽小，五脏俱全，它不仅仅销售商品，还紧贴社区的全方位服务，承载的功能并不少。

首家苏宁小店加盟店

选址上，苏宁小店优先考虑人口密集度高、整体消费水平较高的社区。这样的战略，明显区别于其他便利店热衷于在CBD商圈卡位，瞄准白领人群的布局。

小店的战略布点与云店的超级体验，相互配合，循环激活城市零售新生态。

如果说高大上的云店与毛细血管的小店巩固的是城市场景，零售云则彻底扎进水底，激活县镇深海市场。

2019年，苏宁零售云斩获“中国零售技术创新奖”。他们创新在哪里？用零售云集团总经理刘怀力的话来说就是：“零售云落地的是适配未来零售业务的智慧解决方案。”其完整的S2B2C解决方案在全国各地迅速铺开，苏宁零售云在后台有完整的管理系统与业务运营平台；在中台有丰富的生态资源，如物流、金融、财管能力；在前台，为加盟商开发出多种零售场景应用，如云货架，无限延展店内SKU，提升了产品丰富度与转化率。

苏宁零售云斩获2019年度创新大奖

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后疫情时期，零售业向上还是向下？

零售的新瓶子里不再装旧酒，而是全场景的智慧解决方案。

这一方案的重要使命是扭转实体店的消亡命运，帮助其转型成为线下力量源泉，同时借助技术+战略+执行，实现集团军协同作战，让线上与线下彻底融合，并自生长出全新的商业价值图谱。

后疫情时期，零售的趋势既不是向上，也不是向下，而是将城市与县镇农村无限拉近。

这是一个充满哲学意味的商业命题。

苏宁的优势是线下多年布局与加速进化取得的成果：云店+小店的城市智慧零售场景，以及不断下沉到县镇深海市场的决心与执行力。

近三十年的全国布局，4000余家苏宁易购互联网门店，随时可以升级成“云店3.0”，互联网公司所标榜的“场景”“体验”，苏宁不缺；在技术上，苏宁易购基于现有架构的升级不是问题。而苏宁独有的优势在于——围绕线下实体店所产生的物流、供应链等体系，已经非常成熟。

这种成熟到了开花结果的时候，因为巨大的下沉市场依旧大有可为。以直播电商这一新场景为例，不仅与城市云店的结合可做文章，如苏宁云店+直播=店播，被视作直播下半场。在下沉市场，直播的能量更是难以预估。

智慧云店+直播，开辟出直播新场景

苏宁大数据显示，零售云4月新开门店突破410家，5月GMV增长156%，整体门店规模将突破6000家。

后疫情时代，线上电商将加快向线下的发展，线下门店则加速向线上数字化转型演进，线下零售商大规模上线已呈明显趋势。

正如苏宁易购集团副总裁顾伟说的：“所有的服务都需要落地，所有的店铺都应该上线。”

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