传统小餐饮经营面临重大难题,4步进军互联网运
时间:2020-06-29 来源:新闻网 人浏览 -
疫情期间,餐饮业接入外卖和互联网运营成为热点话题,但仍然有许多餐饮人不知道互联网新餐饮门店该怎么做!
前段时间,一个记者采访两家夫妻店的老板,其中一对夫妻完全不懂得门店运营,认为互联网和他们相距甚远。从最开始生意火爆的小店到大店,后来的大店变小店生意平平,不过2年左右的时间。
由此看出餐饮门店经过一番腥风血雨的洗牌之后,许多不懂互联网运营的夫妻店等存在非常大的危机。餐饮门店运营一直是我们谈论的一个话题,传统餐厅目前面临的问题有哪些?传统的夫妻店怎样把握时代机遇,开启互联网运营新航程?
1、找准自身门店定位
门店定位非常重要,你服务的是哪一部分客户?你的目标群体是哪些?
现在的小年轻做餐饮,第一件事情是把目标市场细化,针对目标群体来定位自身产品。在这个基础上去做餐饮,大大降低了出错率。
而许多传统门店还是和往常一样,就有一门手艺就开始做餐饮,选址不行,人流没有,目标客户不精准,最后免不了3个月倒闭的厄运。
2、加入外卖服务大军
现今流量越来越贵的情况下,入驻外卖平台也是一个不错的办法。对于传统餐饮店的老板而言,这也是最简单的一条路。有专业的人来帮助商家解决线上操作问题,商家只需要接单操作就可以,大大提高了门店曝光率,给餐饮老板带来新曙光。
对于部分已经有觉悟的商家,大可开拓自己的外卖市场,选择三餐云点单自营外卖系统,关注公号【三餐云点单】马上免费试用,将外卖订单的客户引入自己的私域经营范围。
3、引入扫码点餐系统
为什么要引入扫码点餐系统呢?这可能是餐饮老板接入互联网运营的第二步。许多门店堂食生意尚可观,始终效率低下,每天的人力成本等非常高。
营业纯利=顾客*客单价*毛利率-成本,其中成本包括水电费、人工、房租、营销成本等,人力成本占比比较大,这种情况下引入三餐云点单扫码点餐系统,可以从4个点大大降低人力成本。
等候就餐的时间,完全可以让客户先行点餐,减少入座后的决策时间,变相减少顾客等待的时间。顾客点餐时,容易遇到不知道点什么的情况,若没有多余的服务员在旁介绍,点餐的效率会大大降低。所以在电子菜单设计上,一定要设置必点菜品、招聘菜品、今日特价等菜品,一目了然有主题性,减少顾客选择时间。出餐时可直接根据排号上菜,或者利用叫号系统发动顾客自助取餐,门店的经营模式不同,可以视情况而定,提高上菜效率。线上买单模式,顾客吃完也就离开了,不用再到收银台再进行收款等繁复操作。
堂食就餐如果能做到标准化,自然效率就会高很多。不过一些小的餐厅仍然还做不到,只能从点餐、出餐和买单这三点来做。
4、做社群活跃客户
社群看起来很复杂,运营起来需要一定的技巧,建立一个社群却是最简单的,只要你有微信就可以做。
可以参考绝味鸭脖的做法,他家店铺有满减活动,满49减10元,每一个到店的客户购买鸭脖,店员都会帮忙凑单。先让顾客扫描社群二维码,顾客进群之后再发送小程序,让客户点击领取优惠券后下单,并且告诉客户每周周日购买还有优惠,还会提醒顾客设置免打扰,给顾客的感受就是太贴心了……
其实对于大多数客户而言进微信群其实是不排斥的,客户进群能享受到优惠,还能在群里结识更多的人,拒绝的可能性较小,有需要的时候就会利用起来,这基本是通性。
传统的餐饮老板只要能玩转微信,再利用三餐云点单做优惠点餐的工具(关注公号【三餐云点单】马上免费试用),把社群作为转化的有效武器,能大大地提高自身的竞争力。
不用觉得互联网运营很高大上,其实就是在我们身边,传统的餐饮店老板马上把握住机会,同样可以快速加入浪潮。