在职场上，你是本色出演还是在扮演角色？你觉得该不该一直在演？

先做一组场景对比自测题。

A1）家庭场合

3岁的儿子趁你不留意，将米桶里的米挖了出来，洒满了一地，你会：

a) 叹一口气，简单地规范了一下：米是吃的，不能用来玩。没有就此专门训诫或处罚孩子，然后把孩子拉走，自己把米收拾干净。

b) 严厉地告诉孩子，绝不允许再犯。为让他记取教训，停他两天无法看他喜爱的动画片。

A2）公司场合

新来的大学生，不按流程操作，误删了其他同事的数据，你会：

a) 只是简单地说了他几句，专注于补救措施，找IT部门去恢复数据。

b) 将员工叫到办公室，严厉指正，并责令他写错误总结报告，直到报告满意才会安排他喜欢的任务。

B1）家庭场合

一家人在周末出行公园野餐前，突然发生了争执，你爱人坚持要让儿子穿为他新买的凉鞋，儿子嫌丑，说死也不穿，吵到你跟前，你会：

a) 简单调解后发现俩人死活不让步，就说，那今天就不出门了。反正自己还有一份报告没做完，关门做自己的报告了。

b) 判断哪一方更需要做工作，用同理心倾听，尽力说服那一方。

B2）公司场合

你管辖的两个部门A、B，对应的两个主管甲、乙发生了争执，甲认为新布置的工作该由B部门做，乙觉得人手不够，不愿接。你会：

a) 简单调解无果后，说：算了，交给我吧。

b) 在判明原则之后，果断拍板由其中一方接受任务，并为其配备必要的资源。

在上述的两种场景中，无论是 A 场景还是 B 场景，如果你的选项都是选 a) 或都是b)，那么你在工作场合基本上是在本色出演。

反之，在类似的问题框架下，如果你一个选a），另一个选b），就不是本色出演了，你有掩饰或是调整。

比如说第1题，在A1的家庭场景下，你选b)，但在A2的公司场景下，遇到类似的问题你选的却是a)，说明你在家里是个敢于管教的严厉家长，但到了公司，却好像没有了管教的底气。

本色出演的好处是不必违逆自己的个性，没有做表演（perform）的心理压力，简单来说，不用装。但用本色出演的方式去执行（perform）一项任务，并不总是合乎工作要求的。

上述两个框架，对应了一个管理者的两项基本技能：管教下属与拍板决策的能力。

如果你选的都是b），那么恭喜你，你已经达到了高位阶的统一，在家里与公司都能一致性地展现出high performance（高绩效）所需的管理能力。

但是，这样的情形并不多见，更多的一致性表现是都选a），低水准的本色出演，刚当经理不久的新任干部基本上都是这种情形。

前天出差给一个子公司的年轻干部上了一天的 “管理干部素养” 培训课。

在给每个人做完“职场性格色彩”的测试后，发现绝大多数人都属于这种低水准的本色出演。

在家里不愿管教孩子，在公司里不敢正面管教犯错的员工；在家里遇到困难的决定尽量回避，在工作场合也是能躲则躲，以辛苦自己的方式来解决问题。

所以，我问了大家一个问题：作为一个管理干部，在公司里能不能装？

绝大多数人的回答是：不要装。

我的回复是：非但要装，而且要装好你的角色。

我用英文的 perform 这个词做了解释。

perform或者它的名词形式performance有两层意思：舞台上的表演和工作中的表现。

为什么都是performance这同一个词呢？因为这两者都有一个共同特点：职业化就是一种自我限制。

作为一个职业演员，无论你是帅气的莱昂纳多还是英气的伊斯特伍德，今天让你演国王，明天让你演乞丐，给什么角色就演什么角色，而且要演得逼真，演得投入。该啃生肉啃生肉，该剃光头剃光头，因为你是拿片酬的。

同样，作为一个职业经理人，你是拿薪酬的。今天遇到一个刺头下属，你得拿出胆识来管教，以立军规；明天碰到一个两难问题，你得展现勇气拍板决策，该开的开，该争的争。

在阿里，据说还有这样一条不成文的规定：没有开过下属的干部不得升任重要岗位当高管。

在家里，你可以做息事宁人的和事佬，因为家里实在没有什么原则性的对错问题。取消一场party，弄脏一个厨房，这些都无伤大碍。你，尽可以本色表现自我，无需向自己的软肋开刀。

但在工作场合中，你不管教，就无法塑造团队行为；你不决断，就无法推动进程。在家里，你不愿得罪任何一个，但到了公司，因为领了“片酬”，你必须放下 “本色” ，演好 “角色” ，完成从 “本色” 到 “角色” 的切换。

说到底，组织并不关心你在家里是妈宝还是直男，公司只关心你在分配的“角色”中，有没有“演好”这个角色该有的行为操守。至于你是装出来的，还是本色表现的自然流露，公司并不关心。

在家里，看着动作不利索的老幺落在最后，你会让全家人停下来等他，因为家里的原则是：一个都不能少。

但是，到了公司，你在发起一场变革时，面对一个闹情绪的员工，你无休止地投入精力去劝勉，你会发现照顾了一个却是得罪了一大片，原来已经上船的同事会下船离去，因为公司的底层逻辑是“协作” 而不是 “关爱” 。

如果你把企业文化里讲的员工关爱当作管理的准则，那你就太天真了。企业文化里讲的关爱是点缀，是在员工按规范做事基础上的人文关怀。一个经理过于关怀一个闹情绪的员工，那是一种滥用组织资源的失当行为。

其实，在一个陌生人组成的组织中，无论你怎么做，无论你选择本色中的哪一面，你都无法让所有人满意。倒不如，老老实实地按脚本的角色要求好好地演。所谓专业，其实就是中规中矩地表演好自己分配的那个角色。

装不是毛病，不会装才是毛病。

那怎么装呢？怎么装扮好自己的角色呢？

我们还是拿演戏的例子来做类比。

演员要演好自己的角色，有两个关键的环节，第一要吃透角色，第二要有导演的点拨。对应到工作场所，吃透角色需要一个角色认知的系统培训，导演点拨对应了上司的反馈机制。

我有一个在微软工作的同学，学计算机出身的。他是一个标准的码农，整天趴在电脑前写代码，直到有一天，因为专业出色被提拔成为带队的经理了。

他成为经理的第一个月，就参加了一个五天的脱产培训，由微软美国总部飞来的资深经理给他们这些新晋经理上课，教大家如何适应新角色的职责变化。

比如，作为一个承上启下的中层干部，首先得学会将目标翻译成任务。以前只是按被派的活去做，现在要学习如何向下派活。

这派活可不是简单的传递或分解任务，而是翻译，将目标翻译成任务。

比如你接到的上层的目标是将采购成本下降10%，你不是简单的分解任务，张三管设备的，设备成本降10%，李四管材料，材料去砍价砍10%个点。

你得翻译，将大目标翻译成下属能理解能影响的日常操作上，一个被翻译的采购降本10%很可能是这样的。

开发 20 家本地供应商，将主材的进口份额从 60% 降低到 40%。

引入动态 4-3-3 份额机制，价格最低的供应商获得下一季 40% 的份额。

重新设计大宗采购的合同，嵌入累计采购量回溯折扣。

利用充足的现金向 50 家现金吃紧的供应商推行早付价格折扣。

从这个翻译任务的例子可以看出，从技术专才到部门经理，不是想当然地更努力工作就能胜任的，首先得有对角色的深刻认知，这需要系统化的、有意识地主动学习。

角色认知学习有点像演员的脚本研读，研读越深，对角色的把握就越准，表演起来就自如了。

具体而言，如果公司有系统的培训，那一定要抓住机会，千万不要因为手头的工作脱不开身而错过。如果没有公司组织的培训，可以自己购买付费学习平台的相关课程，像“得到”、“樊登读书会”，还有国外的慕课（mooc）网站，都是不错的学习平台。

我前段时间被委任领导公司的智慧工厂建设，对于一个没有技术底蕴的财务人，我就有意识地通过学习来补短，我从“得到”上购买了“吴军的谷歌方法论”来听，我从吴军老师的工程思维中获得了技术路线发展的大局观。

学以致用，角色揣摩得再精准，得演出来才是真正的好。同理，你通过学习，对角色要求理解得再好，最后还得通过工作交付来体现。

如何知道自己的工作表现符合水准呢？

反馈，反馈是获得提升的关键输入。反馈又有主动与被动两种。被动反馈，就是自己演砸了，比如做经理的你，过度干涉下属的执行细节，导致下属因压力过大而离职，你通过人事部的离职访谈得知自己有太多的微观管理，这就是一种被动反馈。

被动反馈也有价值，但往往已经造成了一些不良的既成结果。最好学会主动反馈，在事情还没搞砸前，比如员工没有离职前，就通过定期的反馈机制，主动寻找反馈。

比如这个案例中，经理可以与下属建立一个每月一次的一对一沟通，在这样的定期交流中可以植入一个程式化的反馈询问：我不知道我俩最近的合作中，有没有我没看到的问题，你不妨提醒我一下。

这个时候，下属就会及时提醒你微观管理给他带来的不适，听到这样的反馈，就像戏演到一半，导演做了个动作：停，刚才那个表演演得有点过了。

同样的，对上也可以建立这样的主动反馈机制，让自己的上司告诉你，在过去的一段时间里你的角色表演得怎么样。

上司会根据你的角色要求来一一点评，比如在执行力方面，你个人是很尽力，但你要留意花点时间在效率最低的员工的身上，他的低效率会拉低你部门的整体效率。

由此，你对执行力的把握就更到位了。还有领导力，沟通力，组织力，一项项你的上司都可以给你点评。甚至作为一个“资深演员”向你分享一段他自己的成功经验。

有了这样的反馈和提点，你的“演技”会上得很快，工作上更得心应手了。

稍微有点规模的公司，每年甚至每个季度都有一个Performance Review，员工绩效考评。这个时候，回顾的标准不是你的“本色”，而是你的 “角色”，你有没有按你的角色要求来 “表演” 自己。

所以，遇到这样的绩效考评沟通，要珍惜这样的机会，不要走过场。否则就是garbage in, garbage out. 受损失最大的是自己。

好的表演都是在场景中体现的。所以，我们每一个职场人，都要以躬身入局的姿态，进入到具体的场景中，去理解具体的角色关系与职责要求，通过针对性地技能学习与主动寻求反馈，让自己的特长打磨得更加突出，让自己的短板得到有效地改善。

其实，不光是工作，整个人生就是一台戏，而且，这台戏的主角永远都是你。人生如戏，不演也是一种演。

作者：钱自严/自严自语（秀财网特邀导师）

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